你認為超市收銀有技術含量嗎?為何?

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超市收銀崗位雖然看起來是一個普通的崗位,實則有相當的技術含量,一個好的收銀員,不僅可以增加銷售,還可以提升顧客滿意度,一般來說,超市收銀崗位有3個有相當技術含量的工作:


1、連帶銷售

很多超市在收銀臺旁邊都放置了產品,這些產品很多都是收銀員在收銀的時候用來做連帶銷售的。比如:屈臣氏收銀員常推的連帶銷售就有+1元產品,兩件8.5折產品等等,一個好的收銀員,其帶來的連帶銷售會非常不錯。


2、會員卡推薦

向顧客推薦超市會員卡也是收銀員有技術含量的工作,由於收銀時間短,收銀員必須在很短時間內向顧客講明白會員卡的好處及辦理方式,這需要收銀員有相當的語言提煉能力,同事能抓住顧客的心理需求。


3、顧客滿意度

收銀是超市銷售的最後一個環節,也是超市顧客的服務環節,做的好能提升顧客滿意度,做的不好,會惹惱顧客。

怎樣讓顧客在收銀環節有好的體驗呢?

一些超市採用的是小實惠的方式,比如:一些超市使用在收銀的時候直接為顧客去“零”的做法,雖然減去的只有幾分,幾毛錢,但能給顧客帶來一些小實惠,可以提升顧客好感。

還有一些收銀員會提醒顧客,一些產品的使用方式和時間,能讓顧客感受到超市員工的細心與關懷。

還有一些超市,收銀員會提供一些小禮物給顧客,也能增強顧客好感。

收銀工作雖然看起來普通,其實大有學問,做好收銀工作,需要收銀員有相當的經驗和能力。



第1加盟


取決於你對技術含量的定義,有了定義和標準才有比較。

當然360行,行行出狀元,那麼多的收銀員,他是怎麼脫穎而出的,他做的好就是有技術含量的。比如他認真負責,效率高,投訴率低,懂得及時反饋,幫助優化收銀系統等等。


一峰生涯諮詢


任何工作都有其存在的價值和意義,工作中的人也是最美的。立足本職工作,做好,做的完美都是需要一定技術和付出的。平凡的崗位可以幹出不平凡的事。


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