记者 雷刚 通讯员 杨沁园/文图
“台区经理之前帮我安了这个‘网上国网’APP，说是不出门就能缴费、报修和办理用电，我这开店了就想着试一试，”遂平县车站镇的袁先生说起自己的办电经历，语气显得格外轻松，“没想到真是门都没出就用上了电，必须给供电公司的服务点个赞！”
4月27日，袁先生新开一家小超市需要用电，就抱着试试看的心态在“网上国网”APP上进行了申请，当台区经理张建文打来电话时，袁先生甚至都没反应过来。初步沟通之后，张建文迅速上门进行现场勘查和收资，以最快的速度完成了装表接电工作。
袁先生省心快捷的办电经历正是国网遂平县供电公司持续优化电力营商环境的缩影。近期，该公司奏响“稳电网、提服务”供电二重奏，不断提高供电可靠性，持续提升客户办电的便利性和满意度。
针对低电压、频繁停电等问题，公司实行责任部门协同联动，通过压实运维责任、统筹停电安排、实行带电作业等措施有效减少停电次数，同时加快项目储备梳理，加强分支线路整改，进一步提高供电可靠性。
为进一步做好服务提升，公司多次组织人员培训，提升业务技能水平，规范供电服务行为，真正实现窗口“无推诿”、服务“无违诺”、业务“无差错”的工作目标。公司还深入“大走访”活动，积极开展“网上国网”APP等线上业务办理渠道宣传，实现用户办电“一次都不跑”；深挖复工复产企业需求，提供全方位、定制化服务，确保用电申请无障碍办结，电力设备无隐患运行，优惠政策无延迟落实，不断优化电力营商环境。
（东方今报、猛犸新闻、猛犸头条驻马店新闻热线：13733809807，18838226078）
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