記者 雷剛 通訊員 楊沁園/文圖
“臺區經理之前幫我安了這個‘網上國網’APP，說是不出門就能繳費、報修和辦理用電，我這開店了就想著試一試，”遂平縣車站鎮的袁先生說起自己的辦電經歷，語氣顯得格外輕鬆，“沒想到真是門都沒出就用上了電，必須給供電公司的服務點個贊！”
4月27日，袁先生新開一家小超市需要用電，就抱著試試看的心態在“網上國網”APP上進行了申請，當臺區經理張建文打來電話時，袁先生甚至都沒反應過來。初步溝通之後，張建文迅速上門進行現場勘查和收資，以最快的速度完成了裝表接電工作。
袁先生省心快捷的辦電經歷正是國網遂平縣供電公司持續優化電力營商環境的縮影。近期，該公司奏響“穩電網、提服務”供電二重奏，不斷提高供電可靠性，持續提升客戶辦電的便利性和滿意度。
針對低電壓、頻繁停電等問題，公司實行責任部門協同聯動，通過壓實運維責任、統籌停電安排、實行帶電作業等措施有效減少停電次數，同時加快項目儲備梳理，加強分支線路整改，進一步提高供電可靠性。
為進一步做好服務提升，公司多次組織人員培訓，提升業務技能水平，規範供電服務行為，真正實現窗口“無推諉”、服務“無違諾”、業務“無差錯”的工作目標。公司還深入“大走訪”活動，積極開展“網上國網”APP等線上業務辦理渠道宣傳，實現用戶辦電“一次都不跑”；深挖復工復產企業需求，提供全方位、定製化服務，確保用電申請無障礙辦結，電力設備無隱患運行，優惠政策無延遲落實，不斷優化電力營商環境。
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