為積極探索更加及時有效的電梯維保維修保障機制，降低電梯安全風險，成都市住房和城鄉建設局、成都市市場監督管理局、成都市地方金融監督管理局結合本地實際，聯合制定了實施意見，以推廣“電梯綜合保險”為基礎，全面推動建立“保險+服務+物聯網”電梯維保維修新模式，保障人民群眾乘用安全和出行便利。
→指導思想及工作原則
貫徹落實國家有關電梯、維修資金和保險改革創新的有關政策精神，切實從維護公共安全和業主利益角度出發，遵循“公益為先、多元共治、業主決策、市場運作、長效保障”的基本原則，推廣“電梯綜合保險”，推動電梯相關企業協作、創新，推動電梯物聯網手段落地運用，著力構建電梯“用、管、修、保”新關係，普及“保險+服務+物聯網”電梯維保維修新模式，提高全市電梯安全管理水平。
→鼓勵實施服務誠信承諾制並提倡依約履責
鼓勵實施“電梯綜合保險”服務誠信承諾制，由市住建行政主管部門牽頭制定“電梯綜合保險”服務誠信承諾書示範文本。
在“電梯綜合保險”服務合同中明確保障事項、服務內容等，並提倡 “電梯綜合保險”服務合同涉及的各方主體依約履責。
支持“電梯綜合保險”承保保險機構通過物聯網技術和專業技術隊伍，搭建電梯風險管理平臺，對購買“電梯綜合保險”的電梯運行情況進行安全監控、數據分析、風險預警，提供電梯安全技術支撐。
→支持多渠道提供保費
根據《物權法》關於“業主的建築物區分所有權”的相關規定，建築區劃內的電梯屬於單元或棟業主共同所有，單元或棟業主享有電梯使用權並承擔電梯維保、維修費用的義務。據此，“電梯綜合保險”的保費按照誰受益誰投保的原則，可在維修資金、物業服務費、公共收益中列支，具體可在管理規約、物業服務合同中進行約定。涉及農民集中居住區和徵地拆遷安置小區的，可由屬地政府出資購買。
鼓勵有條件的區（市）縣，對購買“電梯綜合保險”給予適當補貼。
→工作分工和要求
市和區（市）縣住建、市場監管行政主管部門，地方金融監管部門，有關單位（機構）要高度重視，宣傳引導有關各方統一認識，營造推廣購買“電梯綜合保險”，建立“保險+服務+物聯網”電梯維保維修新模式的良好輿論氛圍。同時，建立市、區（市）縣聯動和部門協同工作機制，推動引導相關責任主體積極參與，進一步強化政策措施，加大投入力度，促進推廣工作全面落實落地。對於在推廣工作中，積極履行服務誠信承諾及服務合同、具有示範帶頭效應的承保保險機構，可通過開放相關政務服務綠色通道、縮短維修資金使用備案和資金撥付時限、進行典型宣傳等方式予以積極鼓勵。
△市住建行政主管部門負責制定使用維修資金購買“電梯綜合保險”的相關政策，統籌協調建築區劃購買“電梯綜合保險”所涉及的相關工作，並做好政策業務指導；區（市）縣住建行政主管部門負責具體指導購買“電梯綜合保險”所涉及的相關工作。
△市市場監管行政主管部門負責加強對電梯及維保維修機構的監管，制定電梯物聯網（遠程監測）系統的相關政策，配合推動購買“電梯綜合保險”相關工作，歸集各承保機構報送的電梯保險購買臺賬，並將電梯保險情況和維保維修機構的服務質量納入《成都市電梯維保企業質量信用等級評價管理辦法》。
△市地方金融監管部門負責協調保險業監管部門，推動解決“電梯綜合保險”險種設置問題，規範保險機構的服務內容和標準，配合加強對保險機構的監督和管理，引導和推進該項工作有序開展，確保保險保障到位。
→保障措施
△切實做好政策業務指導，積極推動符合條件的建築區劃購買“電梯綜合保險”，建立“保險+服務+物聯網”電梯維保維修新模式。
△突出科技引領，助力我市在“保險+服務+物聯網” 電梯維保維修新模式推廣中逐步構建智慧電梯管理新模式。
△對保險機構提供的服務進行嚴格監管。
△建立信息共享、聯合懲戒機制。
成都日報·錦觀新聞 記者 袁弘 供圖 成都市住建局 編輯 楊華春 校對 李旻
