4月28日上午，延安市委副書記、市長薛佔海到延安市信訪局接待來訪群眾，面對面傾聽信訪群眾心聲，“零距離”解決信訪群眾反映的問題。
在接訪中，薛佔海詳細聽取了延安市人民醫院馬家灣病區事業單位招錄人員代表訴求，與相關部門就病區建設、上班時間及工資待遇有關問題進行了認真研究，耐心細緻地向群眾代表介紹政策，並坦誠地提出瞭解決問題的意見，得到了群眾代表的一致認可。
隨後主持召開了信訪專題會議，分析研判了當前全市信訪形勢，安排部署了全國“兩會”前信訪工作。
薛佔海強調，信訪工作是瞭解社情民意的重要窗口和平臺，是送上門的群眾工作，全市各級各部門要深入學習貫徹落實習近平總書記來陝考察重要講話精神，樹牢以人民為中心的思想，堅持把信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，深入細緻做好信訪工作，主動了解社情民意，解決合理合法訴求，切實將矛盾問題化解在基層一線，全力維護社會和諧穩定。相關部門要強化責任擔當，加大源頭預防工作力度，深入基層主動了解群眾訴求，積極排查群眾矛盾糾紛，把問題解決在基層，化解在萌芽狀態。要設身處地為群眾著想，進一步改進工作作風，提高工作效率，積極妥善解決群眾合理訴求，依法依規辦理好信訪案件，切實把好事辦好辦實。要切實轉變工作作風，暢通信訪渠道，依法規範信訪行為、維護信訪秩序，嚴格落實領導包案、下訪、接訪機制，變群眾上訪為幹部下訪，以務實的作風，用心用情用力解決好群眾反映的問題，真正做到民有所呼、我有所應，民有所求、我有所為，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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