客戶粗心大意 誤將鉅款轉他人
法治甘肅網訊（通訊員白琳）在銀行轉賬時，一定要仔細核對信息，一旦信息有誤，將會造成損失。近日，中信銀行蘭州高新區支行就遇到了這樣的事，由於客戶的粗心大意，誤將30萬元“救命錢”轉給陌生人，在銀行工作人員的幫助下才追回損失。
當日下午，蘭州市民趙女士焦急地來到中信銀行蘭州高新區支行，向該行理財經理李泳銳含淚訴說自己誤將30萬元轉給了陌生人，希望銀行能幫她追回這筆款。
李泳銳仔細詢問後得知，趙女士在給家人轉賬時未仔細核對，將30萬元轉給了有歷史記錄同姓且同為中國銀行儲蓄卡用戶的陌生人。趙女士說這是她轉給家人的“救命錢”，一定要幫她追回來。李泳銳瞭解情況後排除了電信詐騙的可能，安慰趙女士道“您先別急，我一定幫您要回來”。隨即放下手頭工作，帶趙女士前往就近的中國銀行網點查詢。在和中國銀行工作人員講明原因後，查詢到了對方的電話號碼。李泳銳主動幫助趙女士撥通了電話，向對方說明事情緣由後，第一時間詢問對方的所處位置，並且詢問是否收到相關通知短信。對方表示他本人在蘭州市的雙城門附近，但並未注意到是否收到相關信息，要到中行查詢後方可回覆。趙女士擔心對方變卦，李泳銳立即向對方說明了其中的利害關係，和對方約定一同前往雙城門中國銀行見面處理。
李泳銳遂陪同趙女士來到雙城門的中國銀行，在中行工作人員調取客戶流水，並和收款方確認了相應款項，再次對收款方說明其中的利害關係，於是對方當場將收到的款項轉回了趙女士的賬戶。
次日，趙女士再次來到該行，向李泳銳周到的服務表示感謝。
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