“杭州的余女士是做红酒生意的，今年1月份她通过德邦物流寄了11箱红酒给台州的客户，结果货到台州后，5箱都被拒收了。余女士说，她要向物流公司讨个说法。”
01
通过“德邦”寄红酒
途中受损 客户拒收
这段视频是台州那边的快递员发给余女士的，
有几瓶红酒被打破，
流出的酒水连带把包装盒也损坏了。
余女士说，这些红酒每瓶售价将近300元，当时她一共寄了11箱给台州的客户，其中5箱都被对方以受损的理由拒收了。
余女士：然后就退了5箱，客户给我的反映是5箱有破损，包装什么的全部污染了，然后我就反映到物流公司，物流公司说有这个事情，还是客户先给我反映这个情况的。
余女士说，一起寄到台州的，还有她赠送给客户的一幅价值2000元的画，也发生了破损。
02
为了挽回客户
开车八小时亲自送货
出事后为了挽回客户，余女士说自己开着商务车特意跑了一趟台州，把5箱酒补给了对方。
余女士：自己拉了5箱酒水和另外一幅画，比那幅画还要大一些，价格还要高一些，这次就抱着把生意做成，我不需要挣钱，这个态度去的，开了8个小时。
03
5箱红酒价值九千块？
“德邦”只肯赔偿720
余女士表示，5箱葡萄酒大约价值九千块钱，虽然不是全被打碎了，但瓶体的包装、标签受到污染，肯定是没法再正常销售了。余女士说，寄货时她投了2000元的保额，但最近对方给出的回复是赔720块，她无法接受，在微信中要求，“酒水三瓶破碎我认了，剩下的赶快还给我，我便宜点卖了，气温高了要坏了”。
余女士：只要能看，我哪怕低价出售给别人，我都行，你把我的货物滞留在那里，赔偿的酒钱到现在没有给我，这几百块钱我要了干什么，我要的就是舒心，你们这个事情给我解决掉。
04
“德邦”核实：
一瓶红酒60元
德邦快递台州某营业部 工作人员：酒水的箱子都破烂了，破烂了以后，我们一直没找到合适的箱子，杭州那边也一直没有回馈我们怎么处理，前天还是大前天，系统发了个在线，让我们返回去，我们就是拿气泡膜，给她每一瓶都包上，然后用德邦的箱子装上，昨天给她发回去了。
德邦物流客服专员：核实一瓶红酒60元，破损两瓶赔了120，需要重新装裱的一些东西，赔付300块钱，剩余一些无标签的，标签被污染实际上还能用，这些酒赔付
300，合计是720，她这边不接受之后，4月2日让她重新提交价值证明，因为画比较贵，她这边都是发货后的转账证明，无交易的凭证，没法证明这个货物是否相关。余女士对此表示，如果德邦能以60块的价格进到同样品质的红酒，有多少她要多少。后来德邦物流和余女士反馈，双方已经协商一致。
