蘋果作為全球矚目的科技公司，一言一行一舉一動都備受關注，蘋果獲取了令其它廠商羨慕的巨大流量，同時，也要承受這些關注背後所帶來的負面影響。
據 9to5mac 報道，蘋果剛剛簽署了一份和解協議，同意支付 1800 萬美元（約合人民幣 1 億 2740 萬）來解決加利福尼亞州的一個集體訴訟。
該訴訟指控蘋果有意破壞舊款 iPhone 的 FaceTime，並迫使用戶升級到新系統。
通過和解，90% 的集體訴訟原告成員可以獲得賠償，據悉共有 360 萬部 iPhone 受到系統更新影響導致 FaceTime 無法使用，平均每部 iPhone 將獲得大約 3 美元的賠償。
報道稱，該訴訟原告被定義為加利福尼亞州所有使用 iOS 6 或更老系統版本的未越獄 iPhone 4 以及 iPhone 4s 設備用戶，其中 30% 的和解金將交給法律顧問，最初的兩名原告將各獲得 7500 美元賠償。
這起針對蘋果的集體訴訟發起自 2017 年 2 月，當時用戶指控蘋果破壞了 iOS 6 系統上的 FaceTime 功能，迫使用戶升級到 iOS 7 系統。
訴訟稱，蘋果之所以這麼做，是為了避免支付越來越高的數據費用。
據 9to5mac 報道，FaceTime 在最初上線時有兩種技術方式。
一個是使用對等標準在用戶之間直接傳輸音頻和視頻，另一個則是使用類似「中繼方法」，依靠 Akami 的第三方服務器在用戶之間傳輸數據。
最初，後一種方法因為需要蘋果向服務提供商支付費用，所以使用頻繁並不高，大約在 5% 到 10% 之間。
然而，到了 2012 年，FaceTime 所使用的點對點技術侵犯了 VirnetX 公司的專利。
也就是說，FaceTime 使用頻率最高的第一種方法不能用了，蘋果只能將 FaceTime 通話和數據切換到中繼方法。
因此，蘋果需要向服務提供商 Akami 每月支付高額的數據費用，根據蘋果公開信息顯示，在 2013 年 4 月至 2013 年 9 月期間，FaceTime 共產生了 5000 萬美元的費用，每月約為 830 萬美元。
這對於蘋果來說顯然是無法接受的，隨著設備的增多，費用只能是越來越高，於是，蘋果開始研究降低 FaceTime 成本的方法。
最終，蘋果研發出了既不侵犯 VirnetX 專利，又可以擺脫中繼技術的新方法，並且在 iOS 7 系統上將 FaceTime 進行了新技術的切換。
但是問題來了，在 iOS 6 等舊系統上，FaceTime 仍然採用的是中繼技術，蘋果需要繼續向 Akamai 支付費用。
於是，蘋果通過讓舊系統的重要數字證書更早過期，使得 FaceTime 無法在舊系統上使用，迫使用戶升級到新系統。
蘋果將舊系統的 FaceTime 問題歸咎於一個「錯誤」，蘋果當時在技術支持頁面進行了解釋。
「如果您在 2014 年 4 月 16 日之後撥打或接聽 FaceTime 通話時遇到問題，則您的設備或朋友的設備可能遇到了設備證書到期所導致的錯誤，將設備升級到最新系統即可解決問題。」
但是，並不是所有用戶都願意升級新系統，一些 iPhone 4 及 4s 用戶就認為強制升級到 iOS 7 會造成設備運行緩慢，蘋果強制在舊系統上禁用 FaceTime 存在不正當競爭。
於是，就有了後來的集體訴訟，並最終以蘋果賠償 1800 萬美元達成和解。
實際上，蘋果關於系統升級導致的用戶糾紛並不在少數，最有名的就是大家都很熟悉的「降頻門」，蘋果在未告知用戶的情況下，在系統更新中加入降頻機制，一旦用戶 iPhone 的電池老化，就會導致設備速度變慢。
最後，蘋果向用戶道歉，並推出了一年的電池更換優惠活動，並在系統中加入了電池健康功能，方便用戶瞭解當前電池運行狀況。
但是，「降頻門」對蘋果的負面影響遠未結束，今年 3 月蘋果就因為「降頻門」又被罰 5 億美元。
系統升級本就是雙刃劍，一方面系統更新可以讓設備獲得更好的安全保障與技術支持，也能讓蘋果構建更穩定的生態系統，另一方面，也可能因為新功能的加入導致設備出現變慢等不確定因素。
對此，你怎麼看？
