醫院的6S別折騰了!行嗎?

6s源於國外的一個工廠品質的一個改造,當然無可厚非,確有可取之處,被引用在醫學界,如大家知道的品管圈一樣,源於工廠引用到醫學上的時候,實際上給很多醫院帶來了無數好處。

比如像十堰醫院,在做醫院品管圈的時候,還有很多的發明,甚至於獲得過全國的獎項,據我們認真觀察,醫院的品管圈和所謂工廠的品管圈差別非常之大。但今天我們不探究此項,迴歸正題,來說說醫院的6s。

醫院的6S別折騰了!行嗎?

曾幾何時,工廠的6s管理人員開始將6s推行到基層的醫療,這不是關鍵,應該說是好事。但這幫做工廠的人員對醫院卻是一竅不通,這才是真正的可怕。

曾經有這麼一個醫院,在做6s管理的時候只圖視覺上的美觀,大大小小的醫藥瓶為了整齊劃一,藥品分類錯亂,甚至於有將AED放到庫房裡面去的,解釋的原因倒也符合6S的標準,少用的工具一般擺放到最邊緣的地方,我們慶幸他們還沒扔掉已經算是高抬貴手了。筆者曾經問過一個工廠出來,現在醫院裡面做6s的人員,他對醫院的HIS系統一無所知,細思極恐,對整個信息化管理系統都不知道又如何瞭解哪些是最常用、最緊急的呢?如此看來工廠的6s和醫院的6s,大不相同。

筆者曾經跟一個工廠出身做6s的人在醫院裡面探討過一個問題:醫院的6s和醫院的“四查十對”“三查七對” “三查八對”能否有機結合?這才是真正的重點:安全。但讓人失望的是,他沒有正面回答這個問題,相反的給筆者上了很深刻的一堂6s的課,從跟他的談話當中明顯感覺到他對“四查十對”“三查七對” “三查八對”醫療基本知識一無所知,請問這樣能做好醫院6s嗎?

在我們長期的醫院6s實踐中,得出了一個非常簡單的結論:“對於一些表象的標準,儘可能做到標準視覺化”,即是現在醫院6S標準化的-6S-SV(Standard Visualization)標準 ,而對於醫療安全性的標準必須做到:6S-CR(Check randomization)標準,其實這些在歐洲已經形成了系統性的完整的體系和標準,但是目前國內的醫院做6S已經不止是做面子工作,更甚於有些欺上瞞下!對醫院只是起到基本的視覺形象工程,甚至連6S最基本的素養也在輔導完之後隨之慢慢消失!不要質疑,最多持續3個月,因為輔導期就是三個月。

醫院的6S別折騰了!行嗎?

6S管理其實做起來不難,難的是做的徹底與持久堅持,主要在於“人”對它的認知,關鍵在於人的思想轉變和過程控制。管理者和員工能夠全面、準確地理解6S管理的目的和意義,是推行6S管理的基礎和前提條件。

在此筆者替長期在醫院的基層工作者呼籲:醫院6S不要流於形式,畢竟醫院很忙!真的很忙!更不要為了6s將醫院做成工廠化的標杆,醫院畢竟是特殊行業!別胡亂折騰了,行嗎?

您對醫院6s有何見解或心得,歡迎下方留言探討!

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