4月8日，冠縣賈鎮相里村客戶劉增魯為潤昌農商銀行賈鎮支行送來一面寫著“工作負責 認真細緻 為客戶挽回損失”的錦旗，對該支行大堂經理劉文濤為他挽回兩萬元的損失表示感謝。
劉增魯是賈鎮相里一位養雞戶，前幾天因購買雞飼料，需要向他人轉賬匯款，但因一時粗心，自己操作失誤，錯點了轉賬對象，將兩萬元錢轉錯了人。發現轉錯賬後，客戶心裡非常著急，馬上來到賈鎮支行希望工作人員幫忙解決這個問題，幫助自己找回轉錯的兩萬元錢。大堂經理劉文濤看到劉增魯火急火燎的進入營業廳，主動上前詢問，瞭解情況後，劉文濤一邊安慰客戶不要著急，一邊帶著客戶到前臺查詢轉賬記錄，第一時間幫他查詢到了收款人的聯繫電話和地址，並幫助客戶聯繫退款事宜，通過電話微信溝通，最終幫助劉增魯順利找回錯轉他人的兩萬元飼料錢。劉增魯收到錢後，又高興又激動，對大堂經理劉文濤認真負責的工作態度、熱心細緻的服務豎起了大拇指。
服務是銀行永恆的主題，也是潤昌農商銀行不斷改進提升的課題。作為縣域金融主力軍，潤昌農商銀行始終堅持“客戶第一”的服務理念，引導廣大幹部員工堅持把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。近年來，潤昌農商銀行在加快業務發展的同時，始終將管理提升作為高質量發展的內生動力，自2019年以來，在全行範圍內持續開展“內控、服務、環境”三大提升工程，加強員工培訓，提升業務技能，創新產品服務，內強素質，外樹形象，努力為客戶提供優質高效的服務。
孫克峰 王玲玲 張相俊
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