4月8日，冠县贾镇相里村客户刘增鲁为润昌农商银行贾镇支行送来一面写着“工作负责 认真细致 为客户挽回损失”的锦旗，对该支行大堂经理刘文涛为他挽回两万元的损失表示感谢。
刘增鲁是贾镇相里一位养鸡户，前几天因购买鸡饲料，需要向他人转账汇款，但因一时粗心，自己操作失误，错点了转账对象，将两万元钱转错了人。发现转错账后，客户心里非常着急，马上来到贾镇支行希望工作人员帮忙解决这个问题，帮助自己找回转错的两万元钱。大堂经理刘文涛看到刘增鲁火急火燎的进入营业厅，主动上前询问，了解情况后，刘文涛一边安慰客户不要着急，一边带着客户到前台查询转账记录，第一时间帮他查询到了收款人的联系电话和地址，并帮助客户联系退款事宜，通过电话微信沟通，最终帮助刘增鲁顺利找回错转他人的两万元饲料钱。刘增鲁收到钱后，又高兴又激动，对大堂经理刘文涛认真负责的工作态度、热心细致的服务竖起了大拇指。
服务是银行永恒的主题，也是润昌农商银行不断改进提升的课题。作为县域金融主力军，润昌农商银行始终坚持“客户第一”的服务理念，引导广大干部员工坚持把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。近年来，润昌农商银行在加快业务发展的同时，始终将管理提升作为高质量发展的内生动力，自2019年以来，在全行范围内持续开展“内控、服务、环境”三大提升工程，加强员工培训，提升业务技能，创新产品服务，内强素质，外树形象，努力为客户提供优质高效的服务。
孙克峰 王玲玲 张相俊
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