终于在伦敦拥有了自己的房产，可故事才刚刚开始——面对和国内截然不同的租赁市场，你是否也感到分身乏术？
其实，一个好的管理公司是海外房东必不可少的帮手。为了找到能悉心打理房子，又可以处理突发状况的托管专家，您不妨从以下这些角度来考察。
服务范围
作为比较成型的行业，英国房产管理公司的最佳业态是为房东打点一切事宜。在日常中，房东只需要坐等收租。
那么由管理公司负责的，可以分为这些阶段：
01 交房前后
- 确认房产出租的合规性
- 帮房东和开发商交接，代收钥匙（新房）
- 进行专业验收并出具报告，记录房内每一处细节（通常需要数百张照片）
- 提供家具家装方案，供房东选择
- 安装家具
- 协助申请海外房东税号
02 市场推广
- 提供租赁市场资讯，综合多维度建议挂牌推广方案和租金价格
- 安排专业摄影，提供照片、视频，以及可选的3D看房、VR看房等素材
- 根据房东意愿和房产属性，确定推广渠道并上架
03 租客安置
- 带领潜在租客看房
- 收集意向租客的详细资料并签署书面申请
- 完成申请者信用报告调查，包括其租房记录、工作经历、负债情况、个人账户和信用卡的消费记录、工作情况核实、学校情况核实，担保人审查等
- 在申请者和房东间沟通反馈，并最终达成一致
- 收取押金及租金，完成入住前清点报告（类似前面的收房报告）
- 支付房东租金，并管理其它待付款项
- 为租客提供生活协助
- 维修服务：包括组织维修工作，费用责任认定等
- 定期检查房屋使用状况，并及时反馈处理
- 房东报税提醒，并协助出具账单
04 租约期满
- 提前2个月协助双方谈判续约事宜
- 完成续约或提前寻找新的租客
- 租客搬出后再次出具清单报告，确认房屋状况
- 押金审核与退还
- 协助完成市政费用账单交接
其实这些还不能完全涵盖托管服务的内容，但它们都是由像CHAMPS尊臣这样有经验的房产管理公司在常年为海外房东服务的过程中，形成的最优配备。
所谓一站式的托管服务，就是让房东收钱的同时，也清楚地知道一切有专业保障，并合法、有序地进行。
关于市场推广
市场推广手段灵不灵通，是综合考察一家管理公司的主要因素——
01 “我都不知道自己的房子这么好！”
伦敦作为国际化大都市，吸引来自世界各地的租客。而这些租客了解您的房子，往往是通过线上的图片、文字、视频等。作为线上宣传的标配，好的公司会在这方面开足马力，让您的房子在市场中鹤立鸡群。
CHAMPS尊臣的摄影团队让每一间房子都闪闪发亮
此外，无法走在时代前沿的公司注定会被淘汰。为了给客人更加先进的体验，推出3D看房等新型模式的公司显然对运用资源有着更高的理解。
CHAMPS尊臣正为部分房源提供额外的虚拟看房，有效提高租客转化率。
02 “原来我的房子可以更好！”
富有经验的管理公司，了解伦敦各地区的房源更受哪些人群的欢迎，更需要哪些配置。为了提高房东的收益率，并缩短寻找租客所需的时间，请聆听来自专业人士的改造意见。
比如这间并不很新的卧室，如果放任不管，只能以300镑每周的价格出租，这极大地浪费了房源的位置和其他良好的条件。
CHAMPS尊臣的管家接手以后，为房东制定了价格合理的升级改造方案，让其以385镑每周的价格顺利出租。
年租金的增长直接覆盖了改造成本，还有富余。与此同时，房东收获了宛如全新的高档房屋。
房东需要的，是真正懂房子和市场的人。
03 租客源源不断
懂得改造和包装房子只是推广的前提，而推广的重头戏，便落在了渠道上。
首先，作为伦敦当地的公司，将房源发布在主要的信息平台上是基本中的基本。在您不明确反对的情况下，所有中介都会在Zoopla、Rightmove等平台刊登您的房源。
另外，有实力的公司懂得跳脱这些平台，和跨国企业、猎头公司等合作，直接寻求有价值的客人，让您的房子无需正式上架就被预订。例如CHAMPS尊臣和多个跨国公司的人力资源部门合作，为其外派至伦敦的人员提供房源。
还有，良好运营的公司善于创造回头客。出于对租客的了解，CHAMPS尊臣经常为同一组客人续约或在其搬家时推荐其他房东的房产，让可靠的租客持续选择CHAMPS房东。
（不少租客最后都成为了CHAMPS房东。）
服务水准
即便是打着完全相同的旗号，优秀的房产托管也能让房东感受到每一个细节的用心。在与中国房东长达10余年的交往中，CHAMPS尊臣建立了有针对性的服务守则——
01 “就在身边”
不论是否在国内设有办事处，直接对房东负责的人，必然也直接对房东的房产负责。在CHAMPS尊臣，所有管家都在伦敦本地生活工作，甚至自己也是房东。他们和房东随时保持联系——只有这样，才能减少沟通环节，并第一时间解答问题。
2019年冬季，管家在深夜十点前往房产，帮助房东处理其加入CHAMPS前的遗留问题，受到房东的表扬。
管家不仅是打理房子的助手，更是房东的伙伴，是房东了解英国的窗口。
02 及时且透明
对于各类托管服务费用，需在与房东的协议中列明，并向房东讲解清楚。当英国政策发生变化，也要在第一时间和受影响的房东沟通。
对于房产本身产生的费用（物业费、地租、市政税，报税等），更要提前向房东说明，并体现在各类给房东的报告、账单中，让房东收租收得轻松，缴费缴得明白。
能达成这些，靠的是房产管理团队的专业经验，以及不断完善的信息系统。
03 “答案并不是一目了然”
人在海外，房东的很多决定需要依靠管家的专业判断。
例如在租客搬出后，管家通常需要逐条对比前后清点报告中的成百上千条记录，并判断哪些是需要租客承担的维护、哪些是自然折旧。这需要的是专业和耐心。
再比如当房屋遇到问题时，有经验的管家会运用对房屋本身、开发商、社区等的认识，采取更加妥善的处理方式。这经常可以帮房东
省下一大笔不必要的支出，或者避免损失。例如当租客发现厨房设施出现故障，CHAMPS会避免让租客自行找维修人员解决，而是首先确认房屋是否仍处在开发商的保修期内。这样既能避免房东失去保修资格，又化解了潜在的费用纠纷。在日常的点滴小事中，体现的是CHAMPS尊臣一站式管家服务的出发点：不怕自己多一事，只为房东少一事。
以上这些内容，相信能让您了解到一个优秀的英国房产管理公司所具备的素质。
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