酒店運營小知識
一， 美團上線了IM誠信
若酒店在IM中誘導已在美團下單的客人，在酒店現付或第三方付款。
第一次：門店置底三天、關閉在線諮詢功能
第二次：門店停售五天，永久關閉在線諮詢
二，流量入口沒有打開是什麼意思？
答：從平臺來說流量入口分為促銷、文章、榜單等。
從站外來說分為抖音、馬蜂窩、地圖等。
那些沒有優化那些，最簡單的就是多參加促銷，獲取更多流量。
三，日常點評回覆
用心的回覆是能讓客戶感受到酒店的誠意，即使不刪除差評，酒店的態度也體現出來了，其他想要預訂客人反而對酒店更有信心了，所以遇到差評別害怕。
住酒店睡個好覺是基本要求，遇到無法解決的噪音，只能表明酒店的態度，尋求客人的諒解並給與補償，客人不諒解也屬正常情況；如是隔壁的談話音都能聽到，就必須整改了。配隔音耳塞只是表明酒店的態度--這個事情很重視但暫時無法解決，請您戴上耳塞忍一下。
四，新媒體運營與OTA平衡
大家覺得媒體推的火就不管ota，卻沒想明白自己做的是個長期生意，短期爆發流量解決不了長期生存問題。
媒體推廣和ota是相輔相成的關係，而不是彼此對立的競爭關係。
如果實際產品不匹配推廣，或者服務跟不上宣傳，抑或品質不匹配價格，都會引來聲譽反噬。
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