酒店运营小知识
一， 美团上线了IM诚信
若酒店在IM中诱导已在美团下单的客人，在酒店现付或第三方付款。
第一次：门店置底三天、关闭在线咨询功能
第二次：门店停售五天，永久关闭在线咨询
二，流量入口没有打开是什么意思？
答：从平台来说流量入口分为促销、文章、榜单等。
从站外来说分为抖音、马蜂窝、地图等。
那些没有优化那些，最简单的就是多参加促销，获取更多流量。
三，日常点评回复
用心的回复是能让客户感受到酒店的诚意，即使不删除差评，酒店的态度也体现出来了，其他想要预订客人反而对酒店更有信心了，所以遇到差评别害怕。
住酒店睡个好觉是基本要求，遇到无法解决的噪音，只能表明酒店的态度，寻求客人的谅解并给与补偿，客人不谅解也属正常情况；如是隔壁的谈话音都能听到，就必须整改了。配隔音耳塞只是表明酒店的态度--这个事情很重视但暂时无法解决，请您戴上耳塞忍一下。
四，新媒体运营与OTA平衡
大家觉得媒体推的火就不管ota，却没想明白自己做的是个长期生意，短期爆发流量解决不了长期生存问题。
媒体推广和ota是相辅相成的关系，而不是彼此对立的竞争关系。
如果实际产品不匹配推广，或者服务跟不上宣传，抑或品质不匹配价格，都会引来声誉反噬。
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