说说自己近段时间被营销的一个安利。
近期房子打算开始装修,接到N多装修公司的电话,不胜其烦。
不过还是挑了几家听上去蛮有诚意的公司,让他们出装修方案跟报价。
总的来说,几家给的报价都接近,材料也都标明了品牌,说明这行确实竞争蛮大的。
其中有一家的销售给我留下了特别深刻的印象,她电话我说:
“我们的装修您应该看过了吧,现在装修行业竞争激烈,价格上面我们也无法给您更大的优惠,但是我们的设计方案,是国内顶级的空间规划师根据您房子的户型量身定制设计的,在家居空间的规划上,使您的居住空间增大8个平方左右,相当于为您买房省了近20万。”
挂完电话我立马就心动了,一方面是被这个销售的“贴心”、“诚意”所打动,另一方面,她完全在我的立场考虑问题。
节省的空间相当于我多买了几个平方,更YY起了住进后那宽敞温馨的画面。。。
我清醒的知道自己被营销成功了,而且还知道她通过挪用了我的“心理账户”成功的说服我。
▌什么是心理账户?
我们一般会把钱分门别类的存在不同的心理账户下。
比如生活开支、关系维护账户、休闲娱乐账户等等。
并且对于不同的心理账户,都有自己的一个心理价位空间在,会被这个价位所锚定、所左右,一旦超过这个价位,我们内心就会产生抗拒。
▌最典型的案例
去看演唱会前,你丢了400块钱。
如果丢的这400块是用来给车加油的,那大多数人会选择继续去看演唱会;当丢失的这钱是打算买演唱会门票的400块时,大多数人就选择不去看了。
心理账户的应用场景
▌高端包装产品
端午节的粽子、中秋节的月饼、春节的各种礼包、各类高端酒的包装。
为什么人家能卖那么贵?可以十倍百倍的往上卖?
大部分人都觉得傻子才会买。但存在即合理啊,特别是一到这种大型节日,各大商场、超市就铺天盖地的在醒目的位置上放上这类珍贵礼品,这么“明目张胆”的存在。
都说事出反常必有妖,说明这里面潜在市场巨大啊!
去买这些的人,走的肯定不是自己过节这个心理账户,而是走的个人发展账户或情感维系账户。
趁这个特殊的节日中,给自己的超级VIP大客户送上一份让他觉得倍儿有面子的礼物。送礼的借口有了,特别的关怀也到了。
▌买一送一策略
如果你去海鲜市场买东西,比如说你去买了10个生蚝,100块钱,然后付完钱老板说今天搞活动免费再送你一个生蚝,你会不会觉得很高兴?
同样,你去一个另外市场发现那里的生蚝100块钱11个,你买回去就不会很激动。
因为你觉得他今天价钱就是那样,行情就是那样,商家才不会做亏本买卖,甚至觉得这样很贵!
▌旅游项目
一个朋友报了豪华旅行团去旅游,一路上纯玩都不需要再付费,全部玩下来体验很棒。
另一个朋友报了便宜的旅行团,一路上各种项目都需要付费,全部玩下来就体验很糟糕。
但实际上两个人付的钱总数是几乎一样的。
不同的是第一位朋友心理账户里的钱固定,第二位朋友的心理账户里面的钱是不断地增加的,这样的体验以后再去旅游就不会再选这家公司了,更不可能推荐亲朋好友旅游出行选这家公司。
总结下
对于一件“商品”,有时候并非是客户真的小气,而是这商品并不在他愿意为此买单的那个心理账户上。
那些营销的顶尖高手,能从简短的对话中,把你原先顾虑、不愿掏钱的“心理账户”转移至愿意花钱、还心甘情愿的另外一个“心理账户”。