近日，一位市民反映称，2019年5月份他在沈阳北二路鑫卡迪买了一辆凯迪拉克，不到一年，刹车等多个重要环节出现问题，且反复维修无果。他与4S店和厂家都协商过，但都没有得到满意的解决。市民说：“我们现在是要合同有合同，要维修单有维修单！投诉电话也没少打。新车刹车出现问题，这是人命关天的事，希望相关部门能处理解决。”
铁西区市场监督管理局对问题进行了调查，经了解，市民于2019年3月购车，2020年2月车辆行驶16000公里时出现制动故障。经三次维修，又再次出现故障。对此，执法人员联系到商家，就此问题展开调解。4S店负责人表示需要请示厂家给出一套合理的方案，但直至投诉受理截止期限厂家也未能给予任何回应。关于市民退车的请求，4S店表示决定权在于厂家，该店无法达成您的退车诉求。经多次协调，双方无法达成共识，因此终止调解。
（二三里编辑 罗棋）
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