杜绝不良口碑:本溪市郭家派出所积极引导创建和谐景区环境

(辽宁区域经济/郝洪伟 冯颖)伴随着春暖花开,疫情稳控,做为本溪市南芬地区名片的大峡谷风景区游客日益增多,郭家派出所根据往年“旅游高峰也是警情高峰”的经验,提前谋划,加强宣传疏导,引导景区树立“四个意识”,将各种不稳定因素消除在萌芽状态,确保景区的平安稳定,打造最优营商环境。

引导企业树立“安全是第一效益”的意识,确保景区软硬件设施的完善安全。玻璃桥、悬崖秋千、水滑梯、玻璃滑道、悬崖栈道等主要景点都具有不同程度的危险性,质量过硬的设施和良好游览秩序尤为重要。郭家派出所所长岳振国多次约谈景区负责人,带领民警实地检查,督促企业完善硬件、健全软件,增强景区安全生产“牵一发而动全身”的底线思维,保证游客生命财产的绝对安全。

引导商户树立“口碑是长远利益”的意识,努力减少商户与游客间的矛盾。景区采用招租的方式设立了小吃、绿色农作物、纪念品等多个摊位。部分商户只注重眼前利益,抬高价钱、欺骗游客,由此引发的矛盾频发,伤害了游客利益、损毁了景区形象。今年景区营业伊始,派出所驻村民警就与景区相关责任人对商户开展教育,使业主明白景区的口碑形象直接关系到自身的长久利益,不应该为眼前利益斤斤计较,要将自身与景区捆绑在一起,树立良好的形象,在与游客发生争执时做到“有理让九分”,避免矛盾纠纷的发生。

引导游客树立“心境决定游览质量”的意识,积极化解游客之间的纠纷。随着游客数量的不断增加,游客之间发生摩擦在所难免,有甚者在玻璃桥上发生撕扯。郭家派出所治安民警到现场后,对当事人开展说服教育,平复双方的情绪、晓以情理。使广大游客明白,千里迢迢出来旅游,玩的就是心情,不应该因赌一时之气而扫兴。民警尽力将案件纠纷现场调解处理,创造平和的景区环境。

引导居民树立“维权走正规程序”的意识,全力保障景区的正常经营秩序。由于历史的原因,景区的开发建设,对周围居民生活、出行造成一定影响,使相关居民产生利益要求。少数居民曾采取堵路、滋扰的违法方式来表达诉求。郭家派出所提前部署、及早预防,在景区季节性歇业期,联合村委会对相关居民逐户走访,开展法律宣传、讲明责任后果,疏导居民走合法合理的途径维护自身权益,取得了很好的效果。


审核总编 傅强


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