你是怎样看待京东的管理的?

猎人秃鹫


一:京东的组织架构

在2017年之前,京东的组织架构中有五大核心业务,分别是京东商城、京东金融、O2O(京东到家、达达)、海外事业部、京东智能。后来在物流独立后,进行了一次调整从五大板块压缩到三大板块:京东商城、京东金融、京东物流,其中之前的到家业务海外、智能等被划分到京东物流这一板块,当年的020业务、海外业务以及智能产品的研发等从今天的赛道结果来看并不是特别理想。

在后来随着刘强东提出无界零售以及明尼达州事件,京东在2018年底进行了一次堪称历史规模最大的组织架构调整,和以往最大的不同是各事业部负责人无需再向刘强东单独回报,汇报对象改为为轮值CEO(徐雷)。

这次调整中,之前的3大事业群变为前台、中台和后台三个部分,为了应对拼多多的崛起成立了拼购事业部。

前台、中台和后台的组织架构基本是大中型企业管理的标配,京东的这次前台、中台和后台调整基本上与阿里的框架划分类似。

京东的每一次组织架构变动都是随着内外部业务变化而调整,从最初的五大核心业务到如今的由积木型组织理论而改成的前中后台,均属于公司管理正常变化。组织架构上无可挑剔,但从实际结果表现来看,京东在管理上仍有较大幅度的上升空间,特别是和阿里相比。

二:与阿里比,京东管理欠佳

刘强东曾说过:自己若不能控制京东,还不如卖掉!外界传闻前几年刘强东在公司管理方面非常强势,几乎独揽大权。这种管理模式在公司利好时期有利无害,但一旦出现危机时往往是非常被动的。

2018年9月明尼达州事件后,所有人都在追问:若京东离开刘强东,谁能够替代他!与阿里高瞻远瞩的企业接班人相比,京东是在刘强东出事后才考虑去“刘”化后的京东应该何去何从。

阿里云的王坚一度被认为是骗子,但直到阿里云真正成功的那天,所有人才意识到它的巨大数字和商业价值。阿里组织架构管理体系下不但出现了王坚,还出现了盒马生鲜的创始人侯毅,而侯毅是原京东物流负责人。生鲜作为对供应链有特殊要求的品类,当时自建物流的京东应该是最具优势,但遗憾的是侯毅离开京东来到阿里直到盒马生鲜亮相的那一刻,所有人才意识到新零售到来了。

电商行业二选一闹的最为激烈的时候,阿里王帅发声平息外音。而京东物流裁员和降薪引起轩然大波之时,京东是靠刘强东的一封公开信回复外界各种声音。

在人才培养和任用方面,京东与阿里相比确实欠佳。在阿里合伙人管理模式下,马云在宣布退休前后,集团公司均推出各能独当一面的管理人员,反观京东也就是在刘强东出事后才开始考虑高层管理人才的稳定和独当一面。

三:刘强东退居幕后,京东未来可期

在消失公众视野一年多期间,京东轮值CEO徐雷成为京东对外“代言人”,并负责京东具体管理事务。从2019年的财报来看,徐雷接管京东的一年内京东各项数据值得肯定,2019全年净收入为5769亿元,同比增长24.9%,GMV达到20854亿元人民币,首次超2万亿,年度活跃购买用户达到了3.6亿。京喜在接入微信一级入口和大量引入第三方卖家后,京东在下沉市场无论是获客还是订单交易量均斩获颇丰。

外界有人对刘强东用人的评价是:能干活、能战斗!当时京东崛之时,确实需要开疆拓土,但如今电商是既有存量市场的稳固亦有存量市场惨烈竞争,在刘强东退居幕后主负集团战略方面后,京东在管理方面或可再上一层楼。


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四种合作模式

京东目前可以合作的模式有四种:FBP LBP SOPL SOP (注FBP、LBP模式商家必须具备一般纳税人资格,需要给京东开具增值税发票)FBP 京东给商家一个独立操作的后台, 但是从仓储 到配送到客服都是京东来操作, 京东本身自营的产品所有能享受的服务,商家都能享受。(备注要求先备货到京东地仓储)

LBP/SOPL 京东给商家一个独立操作的后台, 配送和客服交给京东操作,要求每产生订单后,将订单发货到京东五个仓储中心。

SOP 京东给商家一个独立操作的后台, 跟淘宝商城模式比较类似,由商家来承担所有的服务。

2.仓储中心和覆盖的范围

京东覆盖全国的五个仓储物流中心,以这个五个仓储物流中心为点,覆盖59个城市做货到付款, 59个城市200多个子公司自提点, 消费者可以上门提货。FBP的模式:(需要提供增值税发票)

1. FBP模式跟京东自己采购的模式比较类似的一种模式, 京东的仓储、配送、覆盖全国的自提点,都可以同样享有同等服务,京东给所有的消费者开具京东的发票。

2. 京东目前在全国有四个仓储中心北京、上海、广州、成都,商家可选择将自己的产品入京东的仓储,每个仓储入多少货由商家来决定, 这个四个仓储中心能覆盖的区域在上图表, 商家可以选择入其中的一个库,或者几个库,或者4库都入,

3. 但是入哪个仓库只能在该仓库覆盖的区域进行销售,另,如果商家有希望做活动, 或者京东有网上销售促销等活动, 做活动的产品必须4仓都有货。

4. 这种模式下, 它的配送可以做到“211当时达”和全场免运费的政策(详情请见京东商城首页最下方介绍),用户体验和配送服务都是非常好, 客户删单和退货率是最少的,发货速度是最快的。

5. 京东70%的客户采用习惯采用货到付款,上京东自提点自提, 30%的客户采用在线支付,这种模式下, 买家的退货也是京东来操作, 我们上门或者消费者自己来退货,我们集中退还给商家。即该模式下,京东1500万的100%注册用户都能够覆盖到。

6. FBP模式下, 比较适合商家刚做电子商务,或者有实力的商家,优势在于商家拥有定价权, 即产品的价格是商家来定, 商家可以自己来决定库存。商家只需要专注自己的产品研究,产品的销售策略,其他的事情从仓储到配送等都可以交给京东来操作。

7. 此模式在月结款的时候需要给京东开增税发票。

LBP的模式:(需要提供增值税发票)

1. 该模式适合服装和鞋类还有其他产品SKU数非常多, 但入仓比较麻烦,或者库存比较紧张的商家

2. 必须在京东四大仓储中心的,或者每天都能在24小时内, 能将货物发到京东仓储的商家

3. 预估计订单有一定得数量的

4. 商家每天将各个区域产生的订单发货到京东相对应各个仓储,比如华东的区域需发到上海仓储, 由京东来配送到全国各地消费者手中。

5. 商家同样可以享受京东的配送服务, 即采用该模式的,同样可以做到货到付款,消费者上门自提等服务,即100%的买家都能覆盖到。

7. 缺点是发货速度比FBP慢,要时时更新库存,优点是库存在自己仓储,发货比较方便。

SOPL的模式:(不需要提供增值税发票)

1.此模式的流程是跟LBP模式是一样的,唯一不同的是SOPL是不需要开增值税发票的。

2.客户在下订单会有选择是否开发票或者增票的要求,需要商家来给客户开票。

Sop模式:(不需要提供增值税发票)

1. 跟淘宝商城类似, 商家负责产品的所有的服务,包括退换货服务

2. 目前只支持在线支付,即消费者通过网银等在线支付后,商家才能发货

3. 客户在下订单会有选择是否开发票的要求,需要商家来给客户开票

4. 商户的产品由商家定价,上下架物品,客服人员是由京东人员负责,后期的运营有专人协助您开店和日常运营,广告也是由京东免费帮您推广

5. 商家已有的专业团队,可以同时操作京东平台。






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