沒漏氣，
沒換表，
氣費咋這麼多？
華潤燃氣官方答覆來了！
疫情期間為什麼家裡的燃氣費比以往高？
自1月底新冠病毒爆發以來，我市按照國家及市委市政府防疫防控要求，全市居家不外出不聚集，近兩個月的時間居家不外出，還有部分採暖用戶取暖用氣，如此下來用氣量會明顯比以往同期增多。
實施人工抄表或遠傳抄表繳費的小區，正常狀態抄表週期為2個月，但受疫情期小區封閉影響，抄表工作未正常進行，只能按照疫情前用量進行估抄（遠傳表抄表也需進入小區至樓幢下采集數據），存在估抄量少於實際用量的情況，導致氣量累積到現階段繳費，因此客戶會感到此次燃氣費用較高。
關於燃氣表估算氣費結餘如何處理？
對於估算氣量大於實際用氣量且已繳費用戶，可以選擇：
（1）需退費用戶，我司將根據用戶意願，及時核對好用氣與繳費信息辦理退費。
（2）將結餘氣費轉至用戶燃氣賬戶餘額中，用於抵扣下個結算週期的燃氣費用。
為什麼鄰居家裡的燃氣單價更便宜？
我市燃氣價格實行居民年度階梯用氣規則，居民用氣年度第一階梯為年用氣量0-300方（含），第二階梯為年用氣量301-600方（含），第三階梯為年用氣量600方以上。因此，不同用戶當年累計用氣量和使用階梯不同，氣費單價也會有所不一樣。階梯收費價格在入戶抄表通知單上均有公示，用戶可以在瞭解當月用氣量的同時關注該部分信息。2020年我市居民用氣價格沒有調整。
用戶反饋的燃氣熱值問題？
我公司採購和供應氣源，均來自中石油、中石化國家能源供應商，高壓長輸管道燃氣經過降壓處理，經我市燃氣管道輸送到居民用戶家中。我公司供應居民使用的管道天然氣，均通過技術檢測，符合國家標準《天然氣（GB17820）》的二類氣的規定。市民和用戶對燃氣氣質有疑問的，可致電公司服務熱線查詢實時氣質檢測情況，或預約參與、監督氣質檢測過程及結果。
鎮江華潤燃氣溫馨提示：
1、近期，我司將逐步恢復入戶抄收與安檢工作，給您帶來不便，敬請諒解；
2、如對我司燃氣相關業務有任何需求，請撥打968898，我們將及時解決並竭誠為您服務。
來源：鎮江民生頻道
