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一次，我因事去外地出差，上了火車，好不容易找到座位，剛剛坐下，發現對面坐著一位面容憔悴、略顯緊張的中年婦女，這引起了我的注意。
我仔細打量了她一下，發現她眼圈發黑，面容消瘦，一件六成新的細花衣裳使她顯得很樸實、簡單。
過了一會兒，他想取下頭頂行李架上的箱子拿東西，我見她箱子挺沉重的就幫她取了下來，後來又幫她放了上去。
“謝謝！”她為了表示感謝，勉強地笑了笑。
“不客氣，請問你到哪裡？”這是旅客最常用的一句溝通語言。
由於剛才她受惠於我，實在不好拒絕我的提問。
她停頓了幾秒鐘，很不情願地回答：“不一知一道”。
我臉上掠過一絲詫異。“如果你信任我的話我願意幫助你，你一定是碰到麻煩了。”為了得到她的信任，我把工作證拿出來給她看。
“我覺得活起沒有意思，到不如死了好，就這麼死覺得不甘心，出來看看，見了大海，也許一生沒有白活。”
“一定是和丈夫吵架了吧？能不能談一談。”我想中年婦女負氣出走，可能是家庭原因。
“其實也沒怎麼吵，只是生活太沒意思了。”她的話讓我吃了一驚，她繼續說：
“我們平時就很少交流，只有非說不可的話才講一下，沒有情趣，更沒有激情，公司效益也不好。要是早知道這就是生活，不如去當尼姑。”
“那最近怎麼生這麼大的氣，離開這個家呢？”我問。
她嘆了一口氣，說到：“那天，我家的一個檯燈壞了，我去修但沒弄好，就擺在那裡了，他回來後又去修，不僅沒修好，反而被電觸了一下，他就指責我想害死他，大發脾氣。我沒有申辯，就是申辯也沒有用，反正平時也過得沒意思，我只是感到這樣的日子應該到頭了，撇下他和孩子，我就出來了。”
為這麼一點事就出走，顯然她的家庭生活質量太低了，挫折日積月累，電燈引發的風波只是導火繩。為了瞭解她丈夫的性格和生活習慣，我問她：“你丈夫工作之餘在家裡都幹些什麼。”她說：“經常看書，看手機。”我想一定是看些層次較低的地攤雜誌，便隨口問她丈夫看些什麼雜誌，她卻說看的都是些科普雜誌。
我的頭腦裡迅速勾畫出一個內向、不善表達、感情遲鈍的一箇中年漢子的形象。為了吸引她的注意，讓她對我的話產生崇拜和信賴的心理，我用了一種假設口氣與她進行溝通。
“如果我沒有說錯的話，你丈夫小的時候一定生活得很苦。”因為我心裡清楚，按照個性發展理論，童年比較困苦的孩子，長大後語言表達和情感交流常常存在一定的缺陷。
這下到了她大吃一驚的時候。她望著我，“你會算命？”
我沒有正面回答她，笑了笑，心想有點神秘感暗示作用或許更好一些。
“你說得太準了，”她開始顯得有些興奮，給我講起了丈夫的家世。
“他從小沒了娘，屬於生活得比較下層的群眾，由於窮他父親也沒有再娶，靠打工把他帶大。他幾歲的時候，沒有人帶，常常是飽一頓，餓一頓，他工作沒多久父親就去世了。”說到這，她的眼角滾出了眼淚。
我的腦海裡浮現出她丈夫童年時候常常出現的情景。他從小常常在孤獨和寂寞中度過了一天又一天，而他的父親經常很晚才回來，在昏暗的燈光下，又拖著疲乏的身子忙著給孩子燒飯……
我告訴她，“你丈夫之所以不善於表達和交流感情，是因為從小與夥伴玩耍交流的機會太少了，與人溝通缺乏最基本的啟蒙訓練，一個孩子在這種環境下長大，心理是存在缺陷的。但是後天的生活他仍然知道珍惜，比如很有責任感，工作之餘很少外出，他內心其實對你和孩子很好，平時自己生活很節儉，為了這個家一點一點的在積累：只是無法準確自然地表達自己罷了。”
她半信半疑。居然還會有人誇她丈夫，她丈夫還有優點？隨後，我又將社會上耳聞目睹的一些關於丈夫沒有責任感弄得妻離子散的事情講給她聽，她聽了好像在思索些什麼。
為了強化我的語言效果，我必須提高她的自我價值感和自尊心水平。我仔細觀察了她一下，但要在她身上找到值得稱讚的地方的確不容易，我只好靠推測估計她的身高，好像個子較高，儘管眼睛發黑無神，眼眶還是較大。我說，“我覺得你年輕時還是很有魅力，你應該有能力生活得幸福。”話說得我自己也覺得有些牽強。
沒想到這句話產生了奇特的效果，她被感動得熱淚盈眶，十分激動地看著我，兩行熱淚刷地流了出來。
我想她已經接受我了，我趁熱打鐵，“我料定你的丈夫牽著孩子到處在找你，你的親戚家，朋友家和經常去的地方”
她聽了我這有些煽動性的話，有些坐不住了，急切地問我：
“那我該怎麼辦？”
我說馬上就要到下一個站了，你趕緊下車，打個電話，就說“想著你和孩子，很快回來。”
列車進站後，望著她匆匆的身影，忽然想起居然忘了問姓什麼，不過這並不要緊。願她和她的一家在以後的生活裡平安幸福。
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