“掃一掃二維碼，下載安裝‘網上國網’APP，註冊登錄，只要動一動手指，您就可以輕鬆在家繳費，查詢用電信息，辦理電力業務了。”4月13日，國網宿州市城郊供電公司供電服務人員正走村入戶熱情地向村民介紹新任“電管家”—“網上國網”APP。
據悉，“網上國網”APP是國家電網官方統一線上服務入口，是集“客戶聚合、業務融通、數據共享、創新支撐”為一體的企業級統一對外在線公共服務平臺。“網上國網”APP能夠實現線上辦電、電費交納、賬單查詢、發票下載、故障報修等一站式服務，共涵蓋86個業務服務場景，並提供“7×24”小時在線服務。
“線上服務已成為一種大趨勢，是我們優質服務發展的方向，讓客戶少跑路，動動手指就能解決用電問題，也是切實提升客戶滿意度的有效舉措。”該公司營銷負責人介紹說。
為大力推廣使用“網上國網”APP，引導、鼓勵用戶足不出戶辦理業務，該公司在前期積極開展“網上國網”APP培訓工作，在基層供電員工熟練掌握使用方法的基礎上，採取激勵措施調動大家積極性，通過微信、朋友圈等方式進行線上宣傳。同時，充分利用臺區客戶經理屬地化優勢進園區、進社區、走村入戶，現場講解操作流程，零距離向客戶宣傳推廣，讓“網上國網”APP快速走進百姓生活，全方位優化電力營商環境。截止到目前，該公司通過各種方式推廣綁定用戶43000餘戶，其中企業級用戶1200餘戶，綁定率達80%以上。
“網上國網”APP的迅速推廣，加快了營銷服務從線下到線上的轉換，讓廣大電力用戶“足不出戶，輕鬆辦電”，盡享指尖上的便捷服務。
國網宿州市城郊供電公司黨委黨建部：馬騰飛、趙悅
新媒體編輯：王瓊瓊
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