4月14日，掌上巴彥淖爾發佈一條消息《臨河32家物業企業完成備案，信用分低於75分後果很嚴重》，消息發出後引發市民熱議，閱讀量破萬。記者就大家關心的幾個問題，採訪了臨河區供熱供氣物業管理中心物業辦工作人員，為大家答疑解惑。
哪些不良行為會扣分？
很多讀者在群裡反映物業服務企業在小區管理中存在的一些問題，到底哪些不良行為會扣分？
工作人員答覆：“物業服務企業在從事物業管理活動中違反法律、法規、規章、規定、行業行規行約或(前期)物業服務合同約定的行為，被行政處罰、通報批評以及經核實屬實的媒體曝光、投訴舉報等信息屬於不良信息將會被扣分。”
分值怎麼計算？
讀者“瑞豐”問：“信用分怎麼打？”
工作人員答覆：“物業服務企業信用等級評定採取信用分值綜合評分制，信用基準分值為100分，實行加減分制。信用分值=信用基準分值-不良行為分值+良好信用分值。記分週期為12個月，從每年的1月1日起至12月31日止。業主們關心的市內物業服務企業旗縣區設立分公司的信用分記入母公司的信用分。”
物業服務企業信用信息分值按照《巴彥淖爾市物業服務企業信用等級評價評分標準》執行。信用分值在125分以上(含125分)為優秀(A)、 110分以上125分以下為良好(B)、95分以上110分以下為合格(C)、75分以上95分以下為基本合格(D)、75分以下(不含75分)以及嚴重失信信息為不合格(E)。
分數誰來打？
不少讀者關心分數誰來打？業主是否參與其中？
工作人員答覆：“分數不由業主來打，但業主可以參與監督環節。業主可以將問題反映至街道辦事處(鄉鎮人民政府)或其他相關政府部門，經有關單位核實，依法查處、通報並及時抄送物業主管部門，由物業管理行政主管部門按規定進行信用減分。物業服務企業對不良行為進行整改後，可向物業管理行政主管部門提出撤銷記錄的書面申請。”
信息公示嗎？怎麼使用？
“備案的物業公司信用分公示嗎？”讀者“我本善良”問。
“物業服務企業信用評價體系建成完善後，按照《巴彥淖爾市物業服務企業信用等級評價評分標準》要求，市物業管理行政主管部門通過門戶網站或者其他方式定期向社會公佈企業良好信用信息、不良信用信息和信用等級。任何單位和個人均可直接查詢物業企業的信用信息。”工作人員回答。
讀者“朗朗晴空”問：“物業服務企業分數低，業主能不交物業費嗎？”
工作人員答覆：“物業服務企業分數低，企業信用等級評價結果只作為物業服務企業評獎評優、物業服務項目招投標、物業管理示範項目考評、日常監管、物業管理行業專家選聘等物業管理活動的重要依據，業主應該按照物業服務合同約定交納物業費”。
信用等級為E級的物業服務企業，列入行業信用“黑名單”，項目所在地物業管理行政主管部門將信用情況通報相關街道辦事處(鄉鎮人民政府)、社區居(村)民委員會、業主委員會和建設單位，同時建議街道辦事處(鄉鎮人民政府)儘快組織成立業主大會，由業主大會重新選聘物業公司，3年內不得參與物業服務項目招投標，承接新的物業管理項目。外地入阜物業服務企業，3年內不得入阜從事物業服務活動。
來源：《巴彥淖爾晚報》
巴彥淖爾日報社全媒體記者：陶林
通訊員：李均祥
