◆社會工作者（簡稱“社工”），是指遵循助人自助的價值理念，運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、機構、社區提供專業社會服務，幫助其發揮自身潛能、協調社會關係，解決和預防社會問題、促進社會公正為主要職業活動的專業人員。他們是現代社會管理與公共服務的重要力量。
志願者是指基於社會責任及義務，自願貢獻自己的時間、精力、技能，為促進社會的改善和發展，無償參與社會服務的人員。
◆社工是受薪人員，也就是說社工是拿工資的，而志願者則是無償的付出自己的時間、精力、金錢等，沒有任何工資等的報酬。
◆社工有專業的知識和技術，比如說個案社會工作，比如說聆聽的技術等，而從事公益事業的志願者，有時候也需要一定的方法和技術，比如說醫護人員，但社工則是一種專業特有的專業知識和技術，這有別於其他的專業。
◆社工要遵循嚴格的專業倫理和價值，而志願者也要遵循社會的倫理和價值，但不如社工嚴格和專業。這些倫理和價值是作為一個社工人員所必須遵守的，其規定也非常嚴格。
◆社工需要有從業資格，就像律師需要有律師資格證書一樣。國家人事部、民政部在每年6月實施社會工作者職業水平考試。而志願者則不需要專業資格的限制，只要是自願的助人活動都可以看作是志願者。
◆志願者所服務的範圍要比社工的服務範圍更為廣泛，包括一系列為了他人、社會而進行的無償性的活動。社工則是專指專業社工人員所從事的服務活動。
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