3月份，北京市三項社保費(含企業基本養老保險、失業保險、工傷保險)減免政策正式出臺，明確2月至4月，減半徵收大型企業、民辦非企業單位、社會團體三項社會保險單位繳費部分，2月至6月，免徵中小微企業(包括以單位形式參保按照企業繳費比例的個體工商戶)和其他特殊類型單位三項社會保險單位繳費部分，疏解企業經營困難，助力企業復工復產。
朝陽區參保單位達15萬家，多數企業受益於本次減免政策，預計減免金額超過120億元。為惠企助企，朝陽區社保中心暢通諮詢渠道、主動宣傳政策、提高經辦時效，全面落實社保費“減免緩”政策。
諮詢告知更精心
社保諮詢電話服務現場。
自2月3日對外辦公以來，參保企業和群眾因為疫情原因，更希望通過諮詢電話瞭解政策和辦事流程，朝陽社保中心接聽的諮詢電話為80950通。工作人員在3月份“階段性減免企業社會保險費”政策出臺後，立刻與前期延繳政策進行細緻比對，明確政策適用對象和時限、企業類型劃分、可否雙重優惠等答疑要點，努力為企業和群眾提供最準確的政策諮詢服務。
同時，諮詢電話崗位設專人每日統計分析諮詢問題，查找群眾關心熱點、商討回答方式，確保將“政策說明白、問題答清楚”。
政策獲取更方便
為了讓轄區企業、群眾第一時間知曉和享受疫情期間的各項利企便民政策，朝陽區社保中心全力豐富微信公眾號宣傳內容。為了方便政策查詢，新開闢“戰‘疫’專區”菜單，分類彙總疫情期間經辦指導、社保政策、醫保政策、人社相關四類實用訊息，專區上線首日菜單點擊率破千次；推出線上課堂，以錄播形式製作“北京三項社保費減免緩政策解讀及常見諮詢問題解答”等培訓課程，將“社保政策月月講”課堂從線下變為線上，滿足轄區參保企業培訓需求。
業務經辦更安全
春節假期，朝陽區社保中心就成立了專項研討組，將群眾需求和辦事目錄進行了細緻分析和梳理。在恢復辦公前一日，通過微信平臺向社會公佈了 19 類項可網絡自助辦理的事項、11類項可郵箱辦理的業務事項以及網絡辦事渠道、業務所需材料、辦事步驟、注意事項。2月3日至4月24日，
朝陽區社保網上申辦業務504212人次，郵箱受理業務 43305件。
社保窗口的“問計問需”小程序二維碼。
為精準對接百姓需求，朝陽區社保中心還設計問計問需小程序，將二維碼張貼在辦事窗口，集中調查群眾疫情期間現場辦理業務類型及對網上辦事的瞭解程度，以完善疫情期間不見面服務措施。
