亚马逊公司于1998年10月进军英国后，横扫英国书市。2009年，亚马逊公司的电子阅读器Kindle在英国上市。据统计，18个月内实体书销售额蒸发了1亿英镑。
英国市场上的大型连锁书店纷纷退出市场。在这样的艰难处境中，水石书店（Waterstones）如何在短短几年间绝处逢生，转亏为盈？
水石书店改变店内陈列，让气氛明亮愉悦，并在店内加放许多小书桌，让每一本设计精巧的实体书封面正面迎客，吸引读者目光，增加他们与书的巧遇机会（serendipity）。
「伦敦读者会买的书，跟北英格兰工业小镇读者会买的书，一定不会完全相同。我们却给他们同样的选择，这怎么看都不合理。」
水石书店组建选书团队，以精准的眼光制作当月推荐书单，让各分店主管有权决定购买数量。唯有让卖书人有更多自主权，用热情来主导销售，读者才会愿意重回实体书店。
由于选书影响销售量甚巨，水石书店甚至会参与书的制作，建议书封设计，甚至是书的命名。
而在组建选书队伍之前，出版商购买展示空间，希望借此增加自家畅销书的销量，从上而下地决定书店应该摆些什么、怎么摆。
这种模式也让书店变得单调无趣。
分享到:
