近日，随着新冠肺炎疫情得到有效控制，并呈现积极向好发展态势，各类企业也正有序推进复工复产。为有力做好疫情防控期间中小微客户复工复产的信贷服务工作，泌阳农商银行信贷部门建立了“一对一金融服务”机制，通过快速响应、快速办理和上门服务来满足他们的融资需求，更好解决客户在复工复产资金方面遇到的困难。
“因为疫情影响，自己的企业在复工时资金周转遇到了困难，现在正处在生死关头….希望你们能帮帮我”。3月25日，一段特殊的“求救电话”，打断了正在整理贷款资料的该行三农事业部客户经理李光前。在电话中，一位名叫褚峰的客户心急如焚不停地重复着类似上面的话。
由于事发突然，李光前起初并没有听清楚客户的需求，所以他一边听着客户焦急的声音给予安慰，一边耐心与其沟通。十多分钟以后，在详细了解了褚峰的情况后，李光前首先向他仔细介绍了贷款条件、所需资料，审批流程以及在疫情期间该行推行的“一对一金融服务”方式，并答应尽最大努力帮助他解决资金难题。
为尽快满足客户需求，26日上午，李光前就同另一名客户经理在做好防控措施后，驾车来到褚峰家中，并现场查看和询问了他的家庭情况、企业情况和生产情况。而在同一时间，泌阳农商银行贷审会审批工作群中，褚峰的融资需求、家庭情况、企业情况和负债收入等资料也通过微信进行了上传且同步开始了讨论审核，并最终经过贷审会线上研判，褚峰紧急的资金申请获得了批准，并在家门口道路旁完成了相关手续的签订工作。
随后，在完成各项审批流程后，该笔贷款2天就发放了下来，也让客户褚峰近几日紧锁的眉头舒展开了，企业也恢复了正常运转。“疫情期间，泌阳农商银行一对一上门服务，第一时间满足了我的资金需求并帮我度过难关，让我心里感到非常温暖。”当褚峰收到资金后动情地说道。
记者了解到，“一对一”金融服务办法是泌阳农商银行针对疫情期间中小微客户紧急贷款申请设置的一项服务机制，目的是快速解决客户资金难题，助力企业复工复产。在采访中，该行三农事业部经理王冰说，疫情期间 “一对一”金融服务机制的设置不仅能让客户少跑腿，避免人员聚集，也能有效解决客户资金难题及时帮助客户渡过难关。
