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有位姓林的老闆，在某大學附近開了一家花店，開始生意不錯，但自從隔壁又開了一家花店後，林老闆的銷售情況明顯下跌。眼看著生意一日不如一日，林老闆雖然著急但也沒有好的辦法。
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有一次，週末的時候，他跟妻子去附近新開的一家餐廳共進晚餐，發現雖然店面乾淨，環境優雅，並且價格還不貴，但是由於剛開業不久，知道的人不是很多，所以前來就餐的學生顧客沒有附近的幾家多。
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林老闆突然心生一計，情人節馬上就要到了，但是每年的情人節，附近的幾家餐廳都是生意火爆，好多情侶都因訂不到座位而不得不放棄共進晚餐的美好時光。那麼能不能跟這家餐廳合作，只要有顧客來花店訂花，那麼就推薦他來這家餐廳呢？
於是，林老闆馬上就找到這家餐廳的老闆商量，結果一拍即合。
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次日，林老闆就在花店門口貼了一張海報：情人節期間，凡是在本店訂花的顧客，本店將為你們免費訂餐，並且，只要持蓋有本店印章的名片，即享受 10%的折扣。
海報一出，立即引來了不少大學生駐足，生意立刻火爆起來，前來訂餐的顧客不斷。情人節的晚上，許多持著林先生蓋章的顧客來到與林先生合作的餐廳，輕柔的音樂、浪漫的蠟燭、溫馨的燈光，上好的服務，一對對的情侶在這裡享受晚餐。
並且，就餐末尾，餐廳的服務人員將他們已經訂好的花“端”了出來，由客人交到自己的戀人手中，氣氛比在花店排隊買花更浪漫。
就這樣，一個特別的情人節給這些情侶們留下了深刻的印象，林老闆的花店銷售額也得到了很大的提升。
分析點評：
【案例成功點】
案例的成功，是因為其提供了3方需求的解決方案，滿足了3方的願望需求。
•對餐廳而言：
1、 通過外界導入顧客，免費獲得客源與知名度。（利益解決方案）
•對顧客而言：
1、 在情人節能夠訂到座位； （利益解決方案）
2、 得到晚餐10%的折扣； （利益解決方案）
3、 就餐時，服務員送花，滿足浪漫需求。（情感解決方案）
•對花店自身而言：
1、通過滿足顧客的需求，使顧客購買，提升了銷售。
【案例失敗點】
雖然該案例是成功的，但其中有太多的失敗點，這裡點評最重要的：將“免費訂餐”做為核心賣點，其宣傳的內容是：
情人節期間，凡是在本店訂花的顧客，本店將為你們免費訂餐，並且，只要持蓋有本店印章的名片，即享受 10%的折扣。
林老闆將“免費訂餐”做為吸引大學生的賣點，該思維是典型的站在自身的角度考慮，沒有站在顧客的角度上去思考。
“免費訂餐”對於大學生而言，意義並不大，唯一吸引的，只是那10%的折扣而已。
正確的做法是將“浪漫“做為解決方案！
宣傳內容可以是：
《情人節晚餐：讓你做“王子”》你只需一個手勢，服務員將“端”上鮮花，由你親手交給她，如“王子”一般，給你的公主一個浪漫驚喜！——只需在本店訂花，我們將為你安排一切。並且提供免費訂餐及 10%用餐優惠。
（以上內容為舉例，僅供參考）
對於學生而言，“浪漫”才是他們真正需求的解決方案！
以“浪漫”這個“情感”為核心，加上免費訂餐及 10%折扣的“利益”，利益+情感，即可創造出最佳的解決方案！
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