中新开封网4月19日讯（付海涛 于七一 张茜茜）“我们接到平台的指派，会在20分钟之内赶到现场进行处理，如果在处理过程中需要部门间的协调，我们也会及时和平台反映，工作效率比以往高了很多。”4月19日上午8点30分，示范区城管局电管所工作人员正在处理近期被派遣处理的城市管理问题信息。
据了解，工作人员所说的平台就是示范区城管局推进城市精细化管理的“数字城管”平台。示范区城管局在城市管理过程中，依托“数字城管”平台，通过信息化手段和移动通信技术手段，快速发现城市管理中的问题，并实现任务快速派遣和跟踪问效，城市精细化管理水平大大提高。
每天，分布在城市各个片区的平台信息采集员都会定时巡查，及时发现问题，上传平台。平台收到数字城管案件后，我们会及时梳理分类，第一时间安排给维修人员。每个案件都有明确的处理时限，维修人员必须在时限内完成，并上报，然后销案处理。大到道路破损、违章搭建，小到卫生死角、井盖缺失、路灯损坏等各个方面问题都可以上报至平台，一般性市容环境问题上报平台后，都可以在两个小时内解决。通过数字城管这个平台，可以及时的发现问题和解决问题，同时也实现了案件处理过程中的全程监管和问效，大大提高了工作效率和精细化的管理水平。
通过资源整合、数据共享和信息手段，目前，示范区城管局已将城市管理对象进行精细化分，每个事件问题都明确了责任主体和办理时限、结案标准，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理新机制。
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