種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

來源:微商視界

  前段時間,小紅書打贏了一場官司。

  事情還要從去年說起,去年7月30日#小紅書疑被各大安卓應用商店下架#登上熱搜,其後幾天,小紅書在appstore也下架了。

  一時間各種猜測蜂擁而起,坐擁700萬粉絲的微博大V@圈少爺發文:小紅書要下架了,原因就是涉黃,上面有非常多XX交易……

  現在判決結果下來:@圈少爺賠償25.2萬元,同時在微博公開道歉,並置頂 30 天;@美貌研習社賠償7萬元,公開道歉。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  截圖來自澎湃新聞

  對於小紅書來說,這絕對算是挽回聲譽的好消息。但實際上,這場鬧得沸沸揚揚的“涉黃”事件還只算是一個“小挫折”,現在的小紅書正面臨著更大的問題。

  代寫筆記,假貨橫行

  小紅書創建於2013年,最初是一個用來分享境外購物心得的社區,後逐漸發展為“社區+電商”的平臺。不過,小紅書更為用戶熟知的還是平臺上發佈的大量用戶體驗文章,但隨著小紅書社區商業化的推進,一些專業的推廣團隊浮出水面。

  在小紅書上,當用戶想要了解某類產品並去檢索時,真正起到種草、帶貨作用的就是首屏前幾個筆記,所以廣告主們會先安排幾個大 V 發佈一些優質的種草筆記,然後再投放幾百上千的小 V 、或者素人博主也在相同的關鍵詞下發布筆記來陪跑。

  小 V 和素人博主被投放時其實並沒有轉化指標,所以也就全不在乎內容的質量,她們要做的只是:讓自己的數據相對好看,完成“陪跑”的任務。

  於是,小紅書社區內就衍生出了規模龐大的筆記代寫、刷量灰產。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  左圖來源@三言財經 ,右圖見水印

  同時,隨著第三方商家入駐,雖然降低了運營成本,但也大大增加了商品的假貨概率。在消費保平臺也接到了不少關於“在小紅書買到假貨”的相關投訴。

  L小姐向消費保投訴道,3月25日她在小紅書上一家“elta海外旗艦店”購買了一款防曬霜,結果收到的防曬霜“瓶身沒有正品環保標誌,瓶蓋偽劣,防曬霜用起來比較黏,像奶油質地,根本沒法吸收,塗上二十分鐘後還是如此,我想我買到假貨了。”

  L小姐申請三次退貨,但均被商家以“其它理由”拒絕了,並表示產品為正品,只不過有多個版本批次。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  圖片來源:消費報

  另據《投資者網》瞭解,對小紅書商城提出質疑的消費者並非個例。在聚投訴平臺上,有關小紅書的投訴有254條,內容涉及假貨、售後退貨難、誤導消費等多方面,在黑貓投訴平臺上也有194條相關投訴。

  負面不斷,多次違反廣告法

  在直播帶貨的背後,小紅書實則“負面纏身”。2019年,小紅書的“下架”引發外界猜測不斷,但這其實只是冰山一角。

  天眼查數據顯示,小紅書僅在2019年的行政處罰記錄就有8條,其中虛假廣告、違反《電子商務法》和《網絡交易管理辦法》是行政處罰的主要原因。此外,小紅書深陷“種草筆記灰產”、“假貨”、“菸草軟文”等負面新聞。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  圖片來源:和訊網

  2019年7月19日小紅書被相關部門要求整改,無限期下架,直到77天后才重新市場上架。據悉,小紅書於2019年處理400餘萬篇作弊文章,封禁灰產賬號2000多萬,攔截14餘萬次作弊行為。

  虛假內容氾濫,面臨信任危機

  小紅書「發現」這個tag下的筆記,每天大概能獲得上億次的曝光,筆記的點贊和評論數量能表達出用戶的喜愛程度。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  “標記我的生活”果然名不虛傳,推薦的都是穿搭、保養、護膚、健身、書籍、影視等相關內容,刷著刷著你就會被套路。

  據博主所說,魚肝油是熬夜必備,可以提高免疫力,吃這個可以改善視力,緩解眼部疲勞,學生黨或加班族必備。然而,稍微查一查就能發現,魚肝油的真正功效是補充人體所需的維生素A和維生素D,不缺這兩種維生素的成年人根本沒必要吃,吃多了反而不好。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  吃抗糖丸能祛痘、抗老還祛黃???連新華網都蓋章認證是交智商稅了。

  

種草為了割韭菜?小紅書失去消費者信任,前路難明

  鈣片長高、魚肝油提視力、抗糖丸祛痘等等,功效全部瞎編,博主只是把20多歲女生恐慌的點拿出來隨便用保健品套一套,就能騙到這麼多點贊和收藏。並且,這樣的筆記在小紅書並不佔少數,全是換湯不換藥。

  此前,還有媒體曝光了小紅書上存在大量違規醫美信息,包括銷售大量類似人胎素、“粉毒”、“綠毒”等醫美違禁藥,甚至有五日速成學會微整形的培訓班廣告。

  小紅書在迅速成長為“種草神器”的同時,也帶來了虛假內容、刷單刷量、銷售違法違禁產品等問題。儘管小紅書快速反應並下架了此類文章,但是有關小紅書的質疑卻沒有停止,信任危機成為了“種草用戶”小紅書亟待解決的問題。

  像小紅書這樣的平臺之所以能種草,靠的就是用戶對平臺和內容的信任。而一旦信任被這些灰產廣告、微商、假貨消耗殆盡,小紅書社區也就失去了它生存的根基。

  如今,小紅書已經開始講新的故事,不知其是否做好充分準備。


分享到:


相關文章: