据小猪了解，林清轩品牌创立于2003年，品牌定位为“山茶花焕肤修复专家，凭借其神奇修复力，让肌肤发光的秘密，斩获30项美妆行业奖项。
作为中国高端护肤品牌的林清轩，于去年9月正式开启智慧零售模式，对首批220家门店进行智慧升级，将智慧零售解决方案与导购运营结合，帮助门店构建私域流量。
在疫情期间，林清轩在数字化基础下，重新调整营销战术，以小程序为武器的一场营销战打下来，再结合微信朋友圈、社群等方式触达，林清轩小程序单日GMV可达68万，占到大盘业绩的63%。
林清轩转战线上做出了什么努力呢？
1.赋能导购
据悉，在推广渠道上，林清轩创始人孙春来曾在演讲中表示，导购是智慧零售时代企业业绩提升的关键，因此对导购进行数字化升级既要考虑消费者利益，也要考虑导购的利益。导购把小程序商城推给顾客，顾客下单就算导购的业绩，才能激发导购发展新客户，同时服务好新客户的动力。林清轩同样以导购作为增长的核心，对线下门店导购进行集中培训，激励导购引导客户在小程序中进行引流、转化、裂变和沉淀。
2.依托微信
以往的线下拉新不管用后，林清轩迅速部署线上，动员导购在家里通过微信、微博等社交平台维护与老顾客的关系，并与新顾客建立联系。林清轩此前在数字化工具、数字化会员领域有着一定积淀——微信公众号有百万粉丝基础，每个员工日常都借助个人微信和企业微信，积累了大批熟客资源。
3.直播
以购物中心店为主的林清轩，线下业务占比高达75%。“春节期间，全国337家门店，开门的不足10%，还有2000多名员工待业。”孙来春表示。自1月22日-31日，林清轩几近停摆，销售直线下跌90%。孙来春每天一睁开眼，就是100多万的亏损。
门店不开，线上来补。在持续积累数字化顾客的基础上，直播也成了连接商家与消费者的重要营销手段之一。小程序直播能力的推出，更是帮助了不少品牌实现了线下到线上的转型，带动了生意增长。林清轩4月2日晚的直播将以“春日新肌遇，社群做直播，新用户给福利”为主题，通过直播小程序为新老顾客带来购物福利。
4.营销方式转化线上用户流量
门店导购通过开卡送旅行装的方式引导进店顾客领取小程序商城的会员卡，将会员沉淀在小程序中。随后，导购与会员进行在线互动、实时沟通，为林清轩小程序商品预售储备了大量的用户。
林清轩的线下门店导购将活动信息进行朋友圈宣传，吸引客户扫小程序码进入预售商品页面直接购买。在转化上，林清轩采用“预售+礼盒专享礼”引导消费者下单购买，在通过用户的主动传播，最终在朋友圈形成裂变。值得一提的是，在配送方式上，林清轩选择了“到店自提”，消费者在门店提货时还将得到价值187元的到自提礼，将门客流引导到门店，为门店提高客流同时帮助导购更好的经营用户关系以促进二次消费。
5.疫情放大产品优势
林清轩将产品与疫情催生的需求结合，针对人人戴口罩的行为挖掘消费新场景，并结合产品优势打造新的用户心智，形成林清轩山茶花油“修复医护人员口罩脸”新亮点。
早在1月底的抗疫初期，林清轩便第一时间敏锐洞察到长期佩戴口罩会引发的相关肌肤困扰，首次提出了“口罩脸”这一全新的护肤场景。从一开始向前线医护人员捐赠山茶花润肤油等修复物资，再到全国分众楼宇广告屏投放呼吁公民关注个人肌肤健康的公益广告，以及企业创始人孙来春直播首秀，分享修复口罩脸的护肤知识，林清轩始终致力于帮助消费者，解决因特殊时期产生的口罩脸困扰，也成为众多消费者需要解决口罩脸问题时第一个想到的品牌。
6.组合拳发力
微信朋友圈广告、面对面发券、直播小程序、智慧零售解决方案等诸多能力的“组合拳”也将协助林清轩在此次直播中实现流量转化，为用户呈现一场精彩的购物盛宴。通过朋友圈广告和面对面发券能力，用户可以领取微信支付代金券，并跳转至直播页面预约直播；直播小程序提供丰富的营销手段如优惠券、限时折扣等，进一步激发观看直播的用户的购买力，智慧零售解决方案则帮助品牌打通线上线下，通过直播种草，消费者跳转商品页直达购买，实现直播互动到商品销售的闭环。
由此看来，零售业未来的趋势必然有全链路数字化，疫情只是加速了这个过程。在接下来的发展中，小猪希望每一个化妆品品牌商都能坚决地拥抱数字化，拥抱新零售、直播，在电商这个方面，小猪具有丰富的行业经验，详情咨询180 1156 3862（微信同号），线上+线下两手抓。
