看不見匠心堅守,看得見大師服務!
對於定製家居行業而言,由於產品區隔性相對較小,品牌之間的競爭歸根結底就是服務力的競爭,良好的服務口碑才是品牌保持旺盛生命力的源泉。特別是終端門店,拿到品牌經銷權不等於擁有金山銀山、高枕無憂,好服務才能獲得免費的宣傳、帶來更多連帶客戶、形成好的口碑發酵,進而降低門店營銷成本,實現良性增長,才能保持品牌之樹常青。
作為櫥櫃行業率先在A股上市的標杆企業,皮阿諾深知“服務只有起點、滿意沒有終點”,依託15年客戶服務經驗,皮阿諾打造管家式服務團隊,提供覆蓋上千個城市的24小時在線客服、48小時快速行動、72小時貼心回訪,將好服務踐行到實處。
皮阿諾始終堅信“用戶的要求就是鞭策我們前進的力量”,最好的顧客體驗是應該是潤物細無聲的。為此,皮阿諾始終堅持“客戶至上”的原則,聆聽消費者的聲音,聚焦用戶的痛點和訴求,為其提供售前、售中、售後的一站式服務解決方案,並通過制定“七星服務”準則,讓大師服務有規可循。
1、線上設計諮詢
在皮阿諾家居商城入口報名,即可與設計大師實現無縫對接,專業設計師為您提供一對一的設計服務諮詢。
2、免費上門量尺
只需一個電話,設計師將提供免費上門量尺服務,並根據您的戶型特色,給您提供最佳的空間利用方案。
3、免費設計定製
您只需要提供戶型圖,就可以為您打造專屬的定製家居解決方案,並通過先進的智能化軟件應用系統,實現裝修效果提前看,讓您享受全景式視覺體驗。
4、自潔安裝定製
經驗豐富的安裝團隊依據標準化安裝作業流程,提供免費上門安裝服務,一次性安裝成功率櫥櫃可高達95%。安裝完畢後,還額外提供自潔服務,讓您無需親自動手,就可以擁有嶄新整潔的家居環境。
5、終身跟蹤服務
只需一個電話,提供24小時上門跟蹤服務,讓您不再有後顧之憂。
6、6年質保 終身維護
皮阿諾率先提出櫥櫃行業6年質保服務規範,服務期內專業人員上門檢修,無論櫃體、門板、檯面、還是五金、抽屜等,皆可享受免費維修或更換(非人為破壞),並提供終身維護。同時,總部嚴格要求售後團隊提供溫暖貼心的微笑式服務,讓用戶動心、省心、安心、舒心。
7、SPA陽光服務 照靚美好家
為踐行幫助用戶打造美好家居生活的使命,皮阿諾特別推出SPA陽光服務,免費贈送價值1399元的SPA陽光服務大禮包(客單值滿1.5萬),服務內容涵蓋免費清潔櫥櫃外部衛生、免費清潔油煙機外部衛生、免費清潔廚房配件衛生、免費廚房檯面保養、免費廚房下水檢查、免費產品使用科學保養等,讓你的家更整潔靚麗、生活更舒適愜意。
為了更好的踐行大師服務,皮阿諾不僅對自己的產品負責,針對市場上遺留下來的無品牌、無經銷商、無售後服務的三無櫥櫃-櫥櫃孤兒,更是主動承擔起拯救櫥櫃孤兒的責任,讓這些孤兒櫥櫃享受同等免費上門檢修、調試、維護服務。以期為行業良性發展作出表率,奏響定製家居行業服務最強音,重新定義何為大師服務。
大師服務,一諾千金!
4月11日,皮阿諾御用設計大師-姚君先生親臨皮阿諾直播間,演繹何為貨真價實的大師服務。
411皮阿諾直播間,不見不散!
