公摊面积不属于个人所有
有一次我们公司的客服管家在巡查的时候，发现一户业主在户门外安装监控探头，被客服管家制止了，并与业主进行沟通。
在楼道内安监控，虽然是自家的门口，但是户门外属于公共部位，个人不能占用。而且监控范围涉及到其他住户的隐私，也就是侵犯了别人的隐私权，物业公司也就此事征询了同一楼道内其他住户的意见，他们都强烈反对，因此不能在楼道内安装监控。如果同一楼道内的所有住户都没有意见，那还可以考虑。
还有一户业主，在入住一段时间以后，联合其他同一楼道内的住户，要把楼道内的防火门拆掉，然后安装防盗门 ，并且他们同一楼道内的住户都有钥匙。为此他们找到物业公司说，楼道属于公摊面积，他们同一楼道的住户有权这样做，因为他们购房款里就包含着公摊，换句话说，公摊面积也是他们业主花钱买的。
业主买房的建筑面积里，的确含公摊面积，但是不等于业主可以私自占有。况且楼道内还有管道井、电表箱等设施设备，如果业主私自安装防盗门，物业公司就无法正常检查和维修养护。更重要的是，一旦发生火灾，影响逃生，这不符合消防要求，所以不能封闭楼道。
再说，小区里的道路、绿化带等，都属于业主共有，不能因此在绿化带里圈一块地种菜，或者路边搭建小房等等，这些都是侵害其他业主利益的行为，虽是业主共有，但不等于个人所有。
口头承诺一般不能做为依据
有个业主买房时，考虑南面有一栋楼会影响采光，特意与售楼员强调此事，售楼员承诺肯定不会影响，结果业主买了房，等到交房以后，业主发现南面的楼房遮挡阳光，于是找到物业公司，要求物业公司协调开发商，因为售楼员信誓旦旦的说不影响采光，现在却八、九点钟都见不到太阳，所以要求开发商给个说法，否则不交物业费。
首先说，无论采光是否受影响，都不能做为不交物业费的理由，因为与物业公司无关。
其次，售楼员口头承诺的事，无从考证，不能做为依据。
另外对于采光，一般情况下，冬至那天阳光照射时间不低于两小时，就符合要求。经过与业主了解，所谓影响采光，只是一早一晚缺少光照，但是这种情况，开发商是没有问题的。沟通之后，业主明白了怎么回事，也就不再要求找开发商讨说法了。
还有一个案例，开发商售楼，给一楼的业主附带小院。意想不到的是，售楼员卖房时，承诺业主可以在小院里加盖小房。交房时业主办理装修手续，装修方案上设计在小院里加盖小房，结果物业审核人员不同意，业主为此大吵大闹。
小院是业主的，业主可以在小院里种植花草什么的，不影响其他业主就行。而加盖小房属于私搭乱建，售楼员对此并不了解，为了卖房，私自承诺，不具备法律效力。所以物业公司劝阻业主加盖小房，是正确的。
由此可见，售楼员不要为了卖房，而私自随意承诺业主的要求。
专属设备应该由谁维护？
物业公司本来是负责公共设施设备的维修养护，专属设备应该由专属部门负责，而事实上，有的专属设备却由物业公司维护。
其中之一就是供电设备，电力公司供电，业主做为终端用户，购电使用，两者之间是合约关系，与物业公司无关，也因此物业公司不能给业主停电。电力公司与业主的责任划分是以电表为界点，表前归属电力公司，表后（包括电表）归属业主。
归属业主的部分，超过保修期，由业主自行负责，而电力公司作为供电设备的产权和受益方，对自己的设备应该尽维护义务，为什么由物业公司维护区域内的供电设备呢？电力公司受益，物业公司出钱出力，这合适吗？况且物业费里也不含这项费用（物业费里的设施设备运行维护费是指公共设施设备）。
还有自来水设备，这与上述的供电设备类似，物业公司不但要承担设备的维护，还要承担设备运行电费，有的物业公司向业主收取加压费，以保定市为例，政府指导价是每平米0.06元，按这个指导价，起码用户少的时候，物业公司是要赔钱的，因为一百户用水和一千户用水，设备几乎都是同样运行的。即便如此，业主还多有微词，所以加压费是不是应该由自来水公司收取？设备的运行维护也应该由自来水公司负责？
还有就是供热公司的设备，也等同于上述情况，不再赘述。
我们都知道，燃气公司、电话、有线电视、宽带、移动信号等等相关设备，都是由产权单位自行负责运行维护的，为什么供电、供水和供暖的设备由物业公司负责呢？
物业公司的提示义务
物业公司在很多情况下都要尽到提示义务，比如雨雪天气，物业公司应该提示业主，小心路滑，如果没有提示，万一发生什么意外，物业公司恐怕要承担相应责任。因此物业公司要及时张贴提示，并保留影像资料。
有一年冬季下大雪，小区里积雪很多，广场铺的地板砖不是防滑的，有个业主在积雪还没清理完时，一大早在广场上摔了一跤，导致胳膊骨折，物业公司及时帮助送医院治疗，出院后，业主找到物业公司，要求物业公司赔偿治疗、误工等费用。理由一，广场积雪没有清理，二，广场地板砖太滑。三，下雪天物业没有提醒业主。
下雪天，保洁员和其他物业工作人员首先要清理人行道，业主当时去广场的时候，还没有清理到广场，按物业服务合同约定，雨雪天气，物业公司应该及时清理，但不是当下就清理完小区内所有积雪、积水。
地板砖不防滑，是开发商按设计进行施工，并通过相关部门验收合格的，所以这和物业公司没有关系。
至于提醒业主，并非如业主所说，物业公司提前就张贴提示了，并保留影像资料，业主或许没有看到，但不等于物业公司没有提醒。
综上所述，物业公司做到了应尽的义务，因此不应该承担责任。如果物业公司没有及时张贴提示，恐怕就要承担相应责任。
监控室应该怎样管理
监控室应该怎样管理，有的物业公司一般不让业主查看监控录像，如果想看，
需要报警，由警察来查看才可以，但是这让业主很不满意。
那么业主有没有权查看监控录像，有人认为监控设备是业主共有，因此业主有权查看监控录像，这里我举一个例子。
有个业主是公务员，有一次他爱人不在家，他竟然带着一个女的到家里过夜，这件事被他同事知道了，之后他的同事通过派出所的一个朋友，以办案的名义，从物业监控室考走了他带人回家的录像，并向单位领导举报他作风有问题，对此单位要开除他的公职。
当他知道录像是来自物业监控室，非常生气，找到物业公司，以物业公司泄露个人隐私为由，要求物业公司承担相应责任。
业主是否有权查看监控，姑且不说，派出所办案物业应该配合，所以物业公司没有责任。但是如果是业主随便什么事都要查看监控，导致个人隐私被泄露，甚至造成严重后果，受害人肯定要追究物业公司的责任，物业公司恐怕难辞其咎，不让看不妥，让看也不妥，物业公司处于两难境地。对此个人认为，即便业主有权查看监控，最好还是通过报警来处理。退一步说，即使业主可以查看监控，最好先由物业公司查看，把结果告知业主。如果不涉及他人隐私的情况下，再让业主查看为好。
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