情緒是多種感覺 、思想和行為綜合產生的心理和生理狀態 。當情緒出現波動和異常的時候 , 很容易影響正常的生活和學習 、工作 , 情緒失控造成工作失誤的情況非常多。
蘇格拉底總是在發火前及時壓低嗓音 , 以消減高漲的火氣 。如果你發現自己處於一觸即發的狀態 , 千萬要捂住嘴巴 , 以免讓憤怒升級 。世界上每天都有人因過分憤怒而犯錯 。再看下面的事例 。
為了獲得更多的選票 , 某政黨年輕的候選人被推薦到一位資深的政界要人那裡以求真經 。但這位政界要人並沒有直截了當將經驗傳授給這位候選人 , 只是提出先做一個遊戲 , 規則是這個年輕人每打斷他句話 , 都要付給他5美元“罰金”。
“ 沒有問題 , 相信會很有意思 。”年輕的候選人爽快地答應了。
“ 那我們現在就開始 ? ”政客問道 。
“ 好的 , 開始吧 。”
“ 注意聽 , 第一句話是 , 無論別人怎樣攻擊你的人身名譽或人格 , 你都不可以發怒 , 要時刻提醒自己 。”
“ 這一點我能夠做到 , 不管別人說我什麼 , 哪怕不堪入耳 , 我只當沒聽見就是了‘’
“嗯 , 很好 這是一條很重要的經驗 , 也是最基本的 。可是說實話 , 讓你這樣一個地痞無賴當選 , 是有違民意的 , 我……
‘’什麼 , 你說我是‘’
“ 對不起 , 我的話還沒說完 , 請付5美元罰金。”
對呀 , 我給忘了 , 下次不會了 , 您接著說 。
“ 我曾經做過調查 , 你的名聲的確很差‘’
‘’怎麼可能 , 您一定搞錯了。”
又一個5美元。
“ 對 , 對 ”年輕人情緒有些激動 ,“ 可你怎麼能靠惡意傷人來賺錢呢
不管怎樣 , 都是你違規了 , 現在你必須先拿給我10美元 , 才能繼續 , 因為我聽說你…有失信和賴賬的習慣 , 而且……”
“我要去告你……”
‘’第三個5美元。’
‘’哦 , 我怎麼……唉 , 看來我需要換一種思維方式 。”
“很好 , 我對前面的話予以收回 , 那都不是事實 , 我覺得你身上有著優良的品質和極高的覺悟 ,即使你出身卑微 , 又有那樣一個劣跡斑斑的父親……”
“你父親才劣跡斑斑!”
“一共20美元‘’
這個遊戲就是政客給年輕的候選人上的第一節課 — 懂得自我剋制。“ 記住 : 你每一次激動和反駁 , 都會使你至少失去一張選票 , 面這張選票的價值卻遠不止5美元啊 ! ”那個政界要人最後說 。
我們應當培養自己平和 、冷靜的心態 , 不急不躁的性格 , 這樣才能少犯錯誤 。精神緊張而易怒是性格上的一種缺陷 , 它常常是矛盾升級的導火索 , 會破壞一個人的處世原則 , 並改變一個人的生存環境 。
有這麼一位布店店主 , 他非常有耐心 , 從未與顧客發生過口角 , 因此周圍的老百姓都願意到他的店裡買布 。
一天 , 一個慕名而來的外地人決心要考驗一下這位店主的耐力 。他來到店裡 , 一會兒向店主詢問這種布料的質地 、適宜做什麼 , 會兒又問那種布料的質量 、價格 , 幾乎問遍了店裡的每一種布料最後 , 他指著一種布料說 :“ 就這個吧 , 請給我裁一塊一元大小的‘’
店主微笑著點點頭 , 從錢匣裡拿出一元硬幣 , 放在布料上認真地照樣裁剪了一小塊 , 然後用紙包起來 , 雙手遞給了這位故意刁難的外地人 。
這個外地人滿臉羞紅地接過了布料 , 狼狽地付給店主幾倍的貨款 , 但店主又微笑著退給了他 , 只收了應收的貨款 。
美國著名學者約翰·亨得森在與一位牛津大學的學生辯論時 , 那位大學生竟然氣急敗壞地將一杯葡萄酒潑到了亭得森的臉上 , 亨得森看了看他 , 說:“ 這只是個意外 , 請繼續辯論 。”說完拿起紙巾擦乾了自己的臉 。
大學生在約翰·亨得森冷靜的目光中輸掉了辯論。
唐納德·麥克瑞在蘇格蘭鄉下開了一家屬於自己的雜貨店 , 店面很小 , 各種雜貨擺放得不很整齊 , 窗戶上爬滿了蜘蛛網 , 顧客也很少 , 東西自然賣得慢。
有一次 , 他向倫敦訂了40磅(約18千克)靛青 , 這足夠他賣上幾年 。可萬萬沒有想到 , 在給倫敦的訂單上 ,“40磅”被錯寫成了“40噸”。一時間 , 他的店裡店外堆滿了靛青 。
整整一個星期了 , 唐納德四處奔走 , 尋找靛青的銷路 , 但是40噸畢竟不是一個小數目 , 僅僅靠附近幾個鄉村怎麼可能消化掉 。儘管如此 , 唐納德還是保持了冷靜 、平和的心態 。
又一個星期過去了, 雜貨店裡突然來了一位穿西服打領帶的推銷員 , 他一見到唐納德立刻顯出滿臉歉意 , 說是倫敦的公司知道這是個誤會 , 特派他來解決此事 , 公司決定運回多發出的靛青 , 所有的運費也都由公司承擔 。
唐納德心想 :“已經發出的貨怎麼可能輕易收回 , 這裡面肯定有文章 。”於是他堅持說並沒有弄錯 。
推銷員見唐納德有顧慮 , 便提議去喝點酒 , 以便順利辦成此事 。唐納德很喜歡喝酒 , 但他控制住了慾望 , 沒有去 。推銷員一計不成 , 又接連想出了很多辦法 , 試圖與唐納德談談 , 但都未達到目的 。
推銷員有些心急 , 脫口說出了真相 :“實話告訴你吧 , 要不是我得到了一大批靛青訂單 , 一時缺貨 , 才不會來這裡找你 。當然我們也不會讓你吃虧的 , 1000英鎊再加上運費 , 總可以了吧 。”
唐納德沒有答應 , 他想知道對方的底線到底是多少 。“好吧 那就3000英鎊加運費 。”推銷員又說 。“ 這個價你只能拉走一半貨 。”唐納德說 。推銷員完全失去了自制 , 道出了公司最大限額 :“ 你這傢伙真難纏 , 5000英鎊 , 再多要什麼都沒有了 。”唐納德平靜地接受了 。
原來 , 西印度群島的農作物減產 , 當地軍隊需要大量的靛青制染軍服 。唐納德利用這個機會 , 以極強的自制力發了一筆大財 。怎樣才算完美地控制情緒 ? 我們看看美國學者羅伯特·埃斯是怎麼做的 。有一天他的妻子因為一件小事而惱羞成怒 , 氣急之時竟抓起他的部分詞典手稿扔進了火爐 , 羅伯特什麼也沒說 , 轉身回到寫字桌前 , 重新開始了工作 。
衡量一個人的力量 , 不要看他盛怒時所爆發出的威力 , 而應該以他能控制自己情緒的力量為標準 。
你看見過當眾受辱 , 卻只是臉色變得有些難看 , 但馬上又能平靜問答的人嗎 ? 或者你是否見過每天遭受敵方粗暴的審訊 , 始終守口如瓶的人嗎 ? 那才是真正的力量 , 那些保持理性控制狂熱感情的人 , 那些為成就大事壓制內心怒火的人 , 那些遭到挑釁但仍能保持冷靜並原諒別人的人 , 才是真正的強者 , 才是真正超越了自我 。
莎土比亞的作品裡也勾勒了許多由失控情緒造成的軀體和靈魂毀滅的形象 。其中 , 約翰王追求權力的慾望漸漸泯滅了高貴的品質與道德 , 變成了殘暴的野獸 。李爾王被失控的怒氣所吞噬 。麥克白先生和麥克白小姐則受到野心的驅使走上了謀殺的犯罪道路 , 而後沒有完全喪失的道德與良知又即刻帶來了恐怖的報應 。奧賽羅是被嫉妒的怒火燒壞了心靈 。還有很多其他人物 , 他們的經歷強化了這樣一條教訓那些隨心所欲的人必將遭到懲罰 。
在歷史的長河中 , 我們曾有多少次看到揚著 “ 對酒當歌 , 人生幾何‘’一醉方休”“朋友相逢千杯少”之帆航行的小舟 。然而 , 蹬上這些小舟的代價卻是一個溫馨的家庭、賢惠的妻子和乖巧的孩子。
那些為贏取千分之一勝出機會而沉湎於賭桌旁的人 , 竟把最可貴的一些東西低價讓出了—高質量生活的可能性 、自身的潛能 、似錦的前程 、卓越的見識 、真正的學識和專業培訓 、非凡的智力 、高的手藝 、豐富的經驗 、靈敏機智以及他人關切的目光 , 這一切都成了不正當生活的犧牲品 , 而得到的卻只是模糊的意識 、有毒的血液 、多病的身體 、代謝的失衡 、心臟不規則的跳動 , 以及最後不得不接受的死亡通知書 。面對誘惑 , 情緒失控的人很難說出“不”字 。其實他們也知道“不”字意味著高尚的生命和健康的生活 。但在狂躁的情緒支配下他們常常會失去理智 。
一個人如果不能控制情緒 , 那麼在他生命的路途中 、在性格的完善和取得成果的道路上就不可能有實質性的進步 。自制是堅強的本質 , 也是性格的靈魂。
成功者的字典裡 , 自制寫在第一頁第一排字的最前面 , 然後是才能 。無論運氣的好壞 ,無論環境的順逆 , 他都能很好地控制自己 , 向預定目標前進 。一個人有再高的學識 、智慧 , 若不懂得控制自己 , 都會受情緒和環境的影響 , 而無法直面挑戰 。自我剋制可以使一個天才成長為一個人才 ; 而自我放縱卻足以使一個天才變為一個庸才。
自制不僅是人格的保證 , 也是信譽的保證 。在商場上自制往往會贏得別人的信任 。銀行會支持那些能夠自控的年輕人 , 因為他們值得信任 。商人們會選擇能夠控制自己情緒的年輕人作為合作伙伴 , 因為他們相信 , 要想管理好別人的事物 , 首先必須管理好自己。
一個年輕人可能在封閉無知 、極度虛弱的條件下成功 , 但絕不會在沒有自制能力的情況下成功 , 能夠控制情緒的人 , 總會一路披荊斬棘衝在最前面 。
不良情緒破壞人們健全的思維能力 , 使人的認識範圍縮小 , 情緒衝動性增大 , 故難以理智地處理問題 , 做出錯誤的抉擇 , 以至小事鬧大 , 釀成災禍 。生活中這樣的教訓並不少見。
從心理的角度看 , 不良情緒會破壞愉快樂觀的心境 , 容易讓人陷人連綿不斷的惡劣情緒中 ,直至損害了正常生活 、工作的狀態 。不良情緒還有感染性和蔓延性 , 對人對己都會帶來消耗 。
從生理衛生的角度看 , 不良情緒破壞人的身體健康 , 很多人在盛怒之下中風 、血壓增高 、引起意外 ; 人在發怒時 , 心臟的冠狀動脈也跟著緊縮 , 可能引起致命的冠狀動脈閉塞 。持續怒火的積累 , 還會擊潰一個人自身的保護機制 , 使人降低抵抗力而被疾病所侵襲 。
英國著名博物學家 、教育家赫胥黎說:“我欣賞這樣一種人 , 他接受了良好的教育與訓練 ,他身體的真正主宰者是非凡的意志力 。對於意志力下達的命令 , 他的身體都能很好地完成 。他靈敏機智 、條理清晰 , 他身體所有的機能和力量就如同機車一樣 , 隨時準備根據其精神的指令去完成任何工作 , 無論是編織蛛紗這樣的精細活 。還是打造鐵鋪這樣的體力活 。”
控制情緒需要非凡的意志力 , 具有這種意志力的人能夠頭腦清晰地完成一切任務 , 並避免種種失誤和錯誤 , 最終實現人生的終極目標 。
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