中信银行致歉!池子投诉事件发酵,中信此次犯了什么大忌?

今天凌晨,中信银行发表致歉信,回应脱口秀演员王越池(艺名“池子”)投诉个人账户交易信息被该行调取一事。中信银行称,关于王越池先生(艺名“池子”)通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事,“经核实,近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行,要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时,我行员工未严格按规定办理,提供了王先生的收款记录。对此,我们向王先生郑重道歉。”

中信银行致歉!池子投诉事件发酵,中信此次犯了什么大忌?

此前,5月6日,知名脱口秀演员池子在个人微博账号上发布一则长文和律师函,斥责老东家上海笑果文化侵权和拖欠薪酬,并称中信银行上海虹口支行未经授权将个人账户明细提供给笑果文化,诉其涉嫌“侵犯公民个人信息罪”。

发酵一天的“池子事件”似乎有了剧终的意思,但留给我们的反思才刚开始。

按照《商业银行法》的规定,银行机构应当为客户保守秘密。浙江国圣律师事务所杨森律师表示,银行账户信息属于个人重要隐私,依法除了公检法等国家机关办案(包括律师调查也需要法院的开具的调查令)能够凭法律手续调取外,其他人无权调取和查阅,银行的行为不但违反行业监管规定也违反与储户之间的契约,应当依法承担民事及行政责任。“相关行为违反侵权行为法,是侵犯员工个人隐私的行为,侵犯个人隐私除了会承担民事责任,严重的还会承担行政、刑事责任。”

其实在“池子事件”中,以查询工资发放为名能否调取员工个人银行流水单的理由也很牵强。事实上,一家企业为员工发放的工资,自己都造表登记,企业自身是非常清楚的,以此为由要打印整个流水单显然存在很大的漏洞。很多银行机构在针对客户信息保密方面“口风很紧”,即便是可以调取的信息也需要走严格的流程。但“池子事件”中,涉事银行方面是否曾做过这方面的审慎思考?

池子遭遇了银行这样的待遇,是否意味着每一个人都有自己信息泄露的风险?原本正是基于对银行机构的信任,所以才放心地把各种资金有关的业务交给了银行。银行机构一天到晚对客户进行信用评分和风险评估,这一次我们是不是也需要对银行进行一个信用评分和风险评估?


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