“真沒想到現在公證這麼方便，有了這證書，我心裡一塊大石頭可算落了地。 ”4月10日，年近八旬的張某通過電話提前預約公證業務，公證員為老人開闢了綠色通道，僅用半天就完成了房產遺囑公證。這是平原縣創新“線上＋線下”工作模式，讓公共法律服務“觸手可及”的縮影。
近年來，平原縣以深化司法行政改革為總抓手，圍繞中心、服務大局，基本建成功能強、服務優的公共法律服務體系，促進社會治理創新。
築牢三大平臺，司法觸角到邊到沿
4月29日，寬敞明亮的平原縣公共法律服務中心秩序井然。各諮詢辦理窗口上方電子屏上，清楚寫明排號順序，並專設特殊人群綠色通道。
通過推進“實體、熱線、網絡”三大平臺建設，平原縣形成標準統一、功能完備、上下貫通的公共法律服務平臺體系。群眾可以根據需要，選擇到現場辦理、撥打服務熱線、登錄相關網站或公眾號，每種方式都能及時獲得有效的法律幫助。“通過縣級公共法律服務中心，將多種職能整合到一起，群眾辦事只進一個門，只找一個人。”平原縣司法局副局長朱福強介紹。目前，該縣建成1個縣級公共法律服務中心、13個鄉（鎮）公共法律服務工作站、180個村（社區）司法行政工作室，設置法律諮詢、法律援助等窗口，配備人員和設備，把服務窗口建到群眾身邊。
設置“4512348”法律諮詢熱線，落實律師、法律服務工作者輪流值班制度，開通“平原司法”微信公眾號，定期發佈法治信息。數據顯示，法律諮詢熱線每年處理諮詢4000餘人次，服務大廳每年受理法律服務事項2500餘件。
法律顧問全覆蓋，法律服務進村入戶
“平時生活要注意維護自身財產權益，打工的工資、農產品收入等都是夫妻共同財產。”日前，腰站鎮法律顧問董懷崗正在接受宋範村王某的法律諮詢。“村裡人對法律知識不是很懂，以前有什麼事到處打聽，不知該怎麼辦。現在好了，有什麼問題大家都願意跟法律顧問聊一聊，避免了很多矛盾。 ”宋範村黨支部書記宋風東說。
近年來，平原縣以村級司法行政工作室為依託，聘請45名律師、法律服務工作者與社區簽約，成為村民身邊的法律顧問，實現全縣180個村（社區）法律顧問全覆蓋。為把法律顧問工作做到實處，平原縣落實監督機制，安排專人對法律顧問開展工作情況進行電話抽查回訪，把群眾滿意度作為法律顧問工作的“風向標”。
目前，平原縣法律顧問在村裡有品牌欄、有電話、有微信群，村幹部和村民一旦遇到法律方面的問題，第一反應就是找法律顧問。
服務方式全面優化，提高辦事效率
4月30日，平原縣龍門街道軍倉社區黨群服務中心，調解員楊孟濤成功調處一起水庫佔地補償糾紛，群眾矛盾得到及時化解。
在推進公共法律服務體系建設中，平原縣健全人民調解工作，及時調整、充實縣、鄉、村三級調解組織，完善專業性人民調解組織網絡，建立起人民調解組織“橫向到邊、縱向到底”的多維體系，做實人民調解培訓，提升基層調解水平。全面深化“放管服”改革，堅持“一次辦好”服務宗旨，積極推行預約服務、上門服務等便民舉措，提高群眾辦事效率。“通過深入開展依法治理、法治創建和法治宣傳教育活動，努力為群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準的公共法律服務，不斷增強公共法律服務體系建設效果，提升群眾滿意度。 ”平原縣司法局局長於化民說。
□本報記者董建新本報通訊員陳靜
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