在同事们的心目中，25岁的骑手潘军峰话很少，做啥事都是一声不吭，包括今年2月3日跳进冰冷的汝河里救人，但做事细心用心的他，却赢得了同事和客户们的赞许。4月16日下午，上晚班的他正值工间休息时刻，他静静地坐在公司的大厅里翻看手机，沉稳的性格显露无遗。
2018年8月，在北京某汽配厂打工的潘军峰回到汝州，经朋友推荐来到美团做骑手。尽管他家就在汝州市区，但美团精细化的配送服务还是让初入职的他经历了一番考验。“一个客户住在火车站附近的一条小街里，平常很少去钻那些小街小巷，这样的地方真的很难找。”那天下着小雨，潘军峰找了一、二十分钟，才最终找到了客户的家里。“这给了我很大的启示，一个看着简单的工作，不用心去做也照样做不好。”
从那时起，细心的他经常有意识穿行在背街小巷，用心规划自己配送的每一条线路，全身心投入到这个平凡的工作，让自己的每一次配送服务都充满着青春的激情与快乐。
用自己的真诚去服务每一位客户，站在客户的角度做好每一单。2019年12月，市区向阳路安居小区的一位客户叫了一单外卖，在配送定位时，失误输入成了位于向阳路最西端的向阳廉租房小区。潘军峰同时配送的有其它3单，等其它单子送完了，还没有联系到客户本人。按照公司规定，每单配送时间不能超过35分钟。等最终找到这名客户的时候，已经配送超时，潘军峰主动向客户赔礼道歉。女客户看到风尘仆仆的潘军峰后，对自己定位错误感到不好意思，主动要求给他增加配送费，被潘军峰婉拒。“客户错了，咱也得考虑到客户的难处，只有用自己的真心服务感召客户，因为咱干的就是这工作。”
正是靠着这样的服务理念，潘军峰在关键时刻总能及时化解困难。今年2月初，汝州市区出现一次较大的降雪天气，道路湿滑，一次送了6单的他骑着电动车在路上不慎摔倒，将一名客户点的餐饮外卖翻流出来。潘军峰赶紧自己掏钱为客户补了一单，保证了外卖的及时送达。“啥时候客户永远都是第一位的”，潘军峰笑笑说。
话语不多的潘军峰，因为前不久在网络上广泛传播的一段视频，让同事们更对他刮目相看。今年2月3日，农历正月初十下午两点左右，回家取了工装的潘军峰返回公司途中路过望嵩南路的汝河桥下，忽然听到岸边有一位老人在大声呼救，他走上前去，才发现一名女子在水中挣扎。他没有多想，和闻讯赶来的一名交警跳入冰冷的河水中，奋力将该女子救上岸来。“河水浅的地方到我下巴，深的地方只能游过去，把她救上岸来后，我把湿透的棉衣脱掉拧了拧就回家了，到家里我妈看见我衣服很湿，追问之下我才说了实情。当时我妈是又心疼又担忧，我是家里的独子，还没结婚，所以妈妈很为我担心有啥闪失。”回忆这惊心动魄的一幕，潘军峰微微一笑说。
这件事情发生两天后的2月5日，市公安局经过多方打听最终找到了这位做好事不留名的外卖小哥，专门来到他所在的公司表彰他的见义勇为行为。
如今的潘军峰经历一年多的外卖配送服务，已经历练成为一名业务娴熟的优秀骑手，做晚班服务的他每天配送三、四十单，每月工资在3500元以上。每天忙忙碌碌的他，用青春的激情挥洒着人生道路上的每一步快乐，“在这里认识了很多朋友，虽然每天很辛苦，但每天都能听到客户很关心的话语，这就是我最大的快乐。开开心心上班，安安全全回家，能够天天与父母在一起，真的很好。”（市融媒体中心记者 郭营战）
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