4月13日上午，市委副书记、市长雷绍业来到市政务服务中心窗口坐班，面对面与前来办事群众进行交流，调研指导政务服务工作。（记者 杨智伟 摄）
怀化新闻网讯 4月13日上午，市委副书记、市长雷绍业来到市政务服务中心窗口坐班，面对面与前来办事群众进行交流，调研指导政务服务工作。他要求，要从企业和群众办事的“堵点”“难点”和“痛点”中找准工作切入点，进一步提升服务水平，持续优化营商环境，深化“放管服”“一件事一次办”改革，为经济社会高质量发展创造更好条件。市政府秘书长杨宏高参加。
在市政务服务中心工程建设项目综合受理窗口，雷绍业向工作人员详细了解受理事项、审批流程、办结时限等情况。湖南宏凌房地产开发有限公司、怀化湘华宇工程机械销售有限公司、怀化香洲水郡住宅小区等办事人员带上材料，来到窗口办理建设工程规划核实证明书和建设工程规划许可证。雷绍业热情地接待了他们，仔细查看核对资料，按照行政审批流程进行办理。“企业来办事是否便捷、满意？窗口单位工作效率高不高？当前项目进展是否顺利，有没有遇到问题和困难？”雷绍业关切地询问企业发展情况，听取他们对政务服务工作的意见和建议，就如何进一步优化审批流程进行探讨。
“今天收获很多，在证件办理过程中，发现我们工作还存在一些不足，希望你们多提宝贵意见，助力政务服务工作再上新台阶。”雷绍业将办理好的相关证件交到企业办事人员手中，并与他们一一握手。
雷绍业指出，近年来，通过上下联动、攻坚克难，我市“放管服”改革和“一件事一次办”改革工作取得明显成效。各级各部门要进一步提升站位抓落实，充分认识到政务环境对经济社会发展的重要性，持续优化营商环境，不断增强软实力，为全市经济社会高质量发展创造更好条件。
雷绍业要求，市政府领导班子成员要在市政务服务中心窗口开展坐班制，直接听取、了解办事群众和企业诉求，从企业和群众办事的“堵点”“难点”和“痛点”中找准工作切入点，从日常办理事项中发现问题，从服务群众中解决问题，从查找短板中总结问题，及时掌握市直部门行政审批工作窗口运行情况，督促推动各部门进一步优化办事流程，提高审批效率，提升企业和群众的获得感、满意度。要始终站稳人民立场，营造一流的营商环境，主动精准服务市场主体，努力实现为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，不断改善政府服务效能，打通服务最后一公里。要做深做实做细“一件事一次办”，提升“互联网+政务服务”水平，让企业和群众感受到便捷、高效、优质的政务服务。（记者 黄莎）
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