4月13日上午，市委副書記、市長雷紹業來到市政務服務中心窗口坐班，面對面與前來辦事群眾進行交流，調研指導政務服務工作。（記者 楊智偉 攝）
懷化新聞網訊 4月13日上午，市委副書記、市長雷紹業來到市政務服務中心窗口坐班，面對面與前來辦事群眾進行交流，調研指導政務服務工作。他要求，要從企業和群眾辦事的“堵點”“難點”和“痛點”中找準工作切入點，進一步提升服務水平，持續優化營商環境，深化“放管服”“一件事一次辦”改革，為經濟社會高質量發展創造更好條件。市政府秘書長楊宏高參加。
在市政務服務中心工程建設項目綜合受理窗口，雷紹業向工作人員詳細瞭解受理事項、審批流程、辦結時限等情況。湖南宏凌房地產開發有限公司、懷化湘華宇工程機械銷售有限公司、懷化香洲水郡住宅小區等辦事人員帶上材料，來到窗口辦理建設工程規劃核實證明書和建設工程規劃許可證。雷紹業熱情地接待了他們，仔細查看核對資料，按照行政審批流程進行辦理。“企業來辦事是否便捷、滿意？窗口單位工作效率高不高？當前項目進展是否順利，有沒有遇到問題和困難？”雷紹業關切地詢問企業發展情況，聽取他們對政務服務工作的意見和建議，就如何進一步優化審批流程進行探討。
“今天收穫很多，在證件辦理過程中，發現我們工作還存在一些不足，希望你們多提寶貴意見，助力政務服務工作再上新臺階。”雷紹業將辦理好的相關證件交到企業辦事人員手中，並與他們一一握手。
雷紹業指出，近年來，通過上下聯動、攻堅克難，我市“放管服”改革和“一件事一次辦”改革工作取得明顯成效。各級各部門要進一步提升站位抓落實，充分認識到政務環境對經濟社會發展的重要性，持續優化營商環境，不斷增強軟實力，為全市經濟社會高質量發展創造更好條件。
雷紹業要求，市政府領導班子成員要在市政務服務中心窗口開展坐班制，直接聽取、瞭解辦事群眾和企業訴求，從企業和群眾辦事的“堵點”“難點”和“痛點”中找準工作切入點，從日常辦理事項中發現問題，從服務群眾中解決問題，從查找短板中總結問題，及時掌握市直部門行政審批工作窗口運行情況，督促推動各部門進一步優化辦事流程，提高審批效率，提升企業和群眾的獲得感、滿意度。要始終站穩人民立場，營造一流的營商環境，主動精準服務市場主體，努力實現為市場鬆綁、為企業減負、為群眾解憂，不斷改善政府服務效能，打通服務最後一公里。要做深做實做細“一件事一次辦”，提升“互聯網+政務服務”水平，讓企業和群眾感受到便捷、高效、優質的政務服務。（記者 黃莎）
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