哈弗4S店為什麼能夠樹立範本及榜樣?防疫竟做到了如此地步!

最近,相關部門特別關注了我國車輛經銷商開業復工的情況。 哈弗經銷商的安全科學防疫復工,獲得了多家媒體的多次點贊,以及多家主流媒體也進行了多方報道。


哈弗4S店為什麼能夠樹立範本及榜樣?防疫竟做到了如此地步!


國內經銷商開業率

很多人擔心的4S店安全問題, 當問到防疫是否到位? 服務質量會不會縮水? 哈弗4S也給了肯定的回答,完全沒有問題。 面對疫情之矛,哈弗之盾表現如何? 從目前的設施到人員的健康監管,再到進店的相關檢測及消毒,都全面做到了無死角。 工作人員每天都會對整店內外進行通風、消毒滅菌工作,確保這裡的每處物品、每一臺汽車都經過嚴格消毒,並且保證入內人員的健康狀態,這才正式開門迎客。還做到了一客一消,客戶進門進行相關檢查、離開後所滯留的地方都會進行再度消毒 對這裡所有的展車、試駕車、救援車、維修汽車的內外部,都會全面消毒不低於3次;對店裡的設施,包括接待前臺、展廳、售後區、客休區、維修車間、衛生間等許多的功能區,每天消毒不低於2次,可見工作的細緻認真。


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防控人員的健康也很重要


這裡的每位上崗的人員,都需在家裡隔離十四天,確保沒有任何症狀後,才可以上班。 並且,這裡嚴格控制上崗人員的數量,並保持一米原則,減少人群的聚集。 而且,每天上午都召開安全例會,銷售經理重點強調安全的注意事項,讓銷售人員銘記重點防控的相關知識。 還有,每天到店的人員都必須報告所到之處,而且每小時進行測體溫、工作全程佩戴口罩,確保每位人員都處於健康的狀態。 還多次開展安全大檢查,持續增強客戶安全感。 每次物品消毒之後,都會對物品再次粘貼已消毒卡片,告知客戶每到之處都潔淨如新。


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工作細緻到位

在展廳、休息室等客戶經常出入的地方,放置防控消毒物品,將有包括消毒溼巾、一次性口罩、手套、電子測溫計、廢棄口罩箱等,確保客戶隨時隨地可以獲得最好的防護物資。 每一位到店的客戶,有固定的銷售人員全程提供專業服務。 銷售人員執行北歐式交流方式,保持間隔距離。 並且在品鑑試駕之前,銷售人員都會給試駕車安裝上一次性的方向盤套,座椅套及腳墊。 在諮詢、休息的時候,每位客戶都有專屬的休息地點,在諮詢及接受服務過程裡,不會近距離接觸,也不會受到其他人員的影響。


樹立了範本及榜樣

針對客戶的新需求,哈弗升級打造了搭載H-Clean淨化系統的智能健康座艙,而且哈弗全系在售產品都可享受免費更換N95級空調濾芯的福利。 在目前防疫的關鍵時刻,哈弗用嚴苛的防護、周到的服務及創新的雲購車,為消費者營造了一個安全、健康及舒適的購車環境,這不但凸顯了其SUV領導者的責任擔當,也展現出了優秀的服務品質,並且也為行業復工樹立了範本及榜樣。


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