龙游县召开全县信访代办工作推进现场会

9月4日，龙游县召开全县信访代办工作推进现场会，县委副书记、政法委书记毛献明出席会议并作重要讲话，副县长、公安局局长詹虎山主持会议。18个县级重点部门分管领导、信访员，15个乡镇（街道）副书记、分管领导和信访员，县信访局中层以上干部等90余人参加会议。

毛献明指出，推行信访代办制是省、市关于加强和改进人民信访工作重要指示精神的贯彻落实，是坚持“以人民为中心”工作理念的具体体现，更是深化“最多跑一次”改革，让信访群众少跑路、信访诉求办理更便捷的具体抓手，是加强基层治理的关键，也是解决信访痛点的有力举措。

毛献明强调，要在信访超市的功能定位、服务事项和办事机制上下功夫，与四个平台窗口、群众接待站（代办服务点）、公共法律服务中心、三联中心等统起来，因地制宜再造服务，简化办事流程、提升办事效率，高标准运行“一站式接待、一揽子调处、一条龙服务”的“信访超市”。要在信访代办的网络构建、推广实施和简化流程上下功夫，解决好“谁来代、代什么、怎么代”等关键问题，群众今后只需在龙游通点击信访代办，就能选择代办员，委托其代为网上投诉、提供代跑服务。同时，组团联村成员作为协办员，参与协调督促事权单位及时就地处理，形成乡镇、部门条块联动，村社网格干群联动，协同推进的格局，实现代办事项流程的闭环，最终实现龙游特色信访代办服务。

会上，信访局局长吴秀军通报全县信访代办工作情况；部分乡镇（街道）代表交流信访代办工作经验做法。

会议期间，参会人员还现场观摩了舒心馆、后田铺村信访代办服务点，了解、交流信访代办流程及工作开展情况。