1、早期工作經歷
Early work experience
香港、臺灣、新加坡、吉隆坡
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我畢業於香港大學文學專業。畢業後加入加州健身開啟了私人教練的職業生涯。2002年公司高層安排我前往臺灣負責門店管理，希望能夠提升臺灣健身場館的生意，同時也能夠獲得更好的個人職業發展和晉升機會。在此期間，我認識了我的朋友和合作夥伴，現任亞力山大副總裁的張清霖先生。他的睿智和對工作的激情一直都是我非常認可的。
在緊張而繁忙的工作間隙，我都會抽出時間參與我熱愛的音樂和賽車項目，是它們使我的生活變得更加生動和多姿多彩。
美國總部投資300萬美金迎來契機
2005年下半年我調往新加坡加入管理層的工作。隨後我通過努力獲得了一個非常難得的工作機會：公司總部投資300萬美金在香港獨立運營一家新創品牌的瑜伽館，由我全面負責並擔任MYOGA總經理職位。MYOGA採用了瑜伽+健身房的經營模式，瑜伽為主，健身為輔。當時年輕又充滿幹勁的我，毫不猶豫的接受了這個挑戰。
空降總經理≠稱職好經理，從零開始
如果想要成為一位稱職的好經理，必須從零開始。所以在MYOGA初創階段我選擇親臨底層從銷售幹起。每天的工作內容包括派單、與客戶互動、打銷售電話、帶客戶參觀、電話預約等。同時運營端還需要考慮怎麼給前臺設定KPI，如何跟顧客互動，甚至會參與到毛巾如何擺放的細節。這些工作內容和酒店式服務的標準是幾乎一樣的。
高端的瑜伽館，需要給客戶提供一種“超越他們期待的服務”，這讓我深深領會到在擔任總經理期間學習到的銷售、運營和團操管理經驗和早期擔任私人教練的工作是完全不一樣的。
在管理MYOGA瑜伽館的日子裡，我接觸到了公司財務、人事、採購和IT等所有部門的業務。我一直不斷的積累與學習如何把公司的不同部門、職能和業務高效的整合起來。這些工作經歷對我來說都是很寶貴的財富。
2、管理經驗分享
Sharing management experience
一兆韋德
01、您在2013年起在一兆韋德任職CEO的5年多時間裡，健身行業的環境也發生了很大的變化,您是如何帶領著整個團隊每年都能夠實現新的突破和業績的快速增長?
當時在一兆韋德任職CEO，運營是以財務主導的管理模式，前期定好公司財務的預算，控制核算所有的財務數據，每一天都會花很多時間去巡店，這個行業靠人做管理，不能閉門造車做做報表，經常巡店會發現問題，根據之前的門店運營規則，發現問題及時培訓做好修正微調。
我們團隊用5年時間實現了從5億人民幣到20億人民幣業績的跨越，俱樂部的年收入一直保持著持續增長的良好勢頭。我們堅信好的運營必須學會管理好員工關係和建立良好的溝通渠道，達成目標業績、控制財務成本、提高團隊執行力，而不僅僅只是雷聲大雨點小的高喊口號。
2016-2019當年單月業績記錄
2016年3月份創造了1.73億
2017年3月份創造了2.29億
2018年3月份創造了2.59億
2019年3月份創造了2.8億
一兆韋德2016-2019年度破記錄業績
02、2019年7月您開始擔任亞力山大集團總裁,請問您的下一個目標會是什麼?同時也請您能和我們分享一下管理團隊的經驗。
①關於企業目標
我知道很多企業公司都有一個共同的目標：上市。基於我在加州健身、威爾仕、一兆韋德等行業巨頭企業就職期間的工作經驗，個人認為健身行業並不適合上市。健身俱樂部的經營性質是以現金流收益來運轉整個企業。短時間之內雖然可以通過預售、會籍收入、私教收入和營銷活動快速提升現金流收入，但是通過月度會籍和耗課分攤後，月度和年度財務數字並不能夠很好的達到上市IPO的要求。
正因為如此，一些公司為了追求能夠成功上市，只會專注於達到上市需要的數據和上市所需要的條件而努力，但是卻沒有沉下心來用心做好運營和完善一個上市公司應該具有的基本條件，導致很多原本具有良好發展潛力的優秀公司和團隊因為上市IPO的硬性條件而被困住甚至夭折。
我希望能夠經營一家理想的公司，讓不同職能的工作團隊充分發揮他們的潛能和熱情。他們不會只是為了追求業績和KPI指標而忽略為客戶提供用心體貼的服務、對內進行規範化的管理和財務風險控制。在公司內部創建完善的人才培養機制，創造更多的學習機會和晉升空間，提升會員的滿意度，創造超值的服務體驗，這是我更看重和追求的目標。
②管理團隊的經驗
我會經常使用E4 Management來管理整個團隊。在此基礎上，再增加SOP標準流程管理和員工培訓，建立起完善的團隊管理系統。我們整個團隊都相信，只有具備這四個條件，才能勝任做一個合格的經理或主管。
E4 Management
Energy 能量
Energise 激勵
Edge 好勝心
Execution 執行
-Terry與明星李冰冰，林書豪合影
3.培訓合作
Training cooperation
11月至12月三大培訓班聯合舉辦
01、十一月份你和遂生健身/學府開始聯手推出投資管理總裁培訓班、私教管理大師班和會籍管理精英班一系列俱樂部管理課程,你當時希望和遂生合作的初衷是什麼？
2019年7月份我開始擔任亞力山大集團總裁的工作。這份工作對於我來說也是一個全新的開始和挑戰。
我在剛來到內地和上海發展的那段時間認識了Simon和Kevin，他們也是我最初相識的兩位朋友。我們相談甚歡，有著共同的願景，希望能夠在做好自己企業的基礎上，與健身行業的夥伴們一起分享成功的管理經驗，同時也從失敗中總結經驗教訓。我們會分享精細化和標準化運營管理，業績和營收方面的有效財務風控，從而幫助更多的健身俱樂部獲得更長久的正向發展。基於這個共同的願景，我們在管理培訓合作方面的想法一拍即合。經過1年的認真籌備，2019年的11月中旬，我們的俱樂部管理課程會陸續正式和大家見面。
我相信只有健身俱樂部或工作室都能夠良性發展，整個行業才能百花齊放。
能夠與我信任的夥伴-遂生健身董事長Simon展開合作，一起把行業乾貨、品牌理念、業務運營等分享給同行，相信這也是行業正能量傳播的一個過程。
02、這三個管理培訓班能夠給學員帶來哪些方面的學習內容?您認為哪些人群最適合來參加課程的學習?
①投資管理總裁班適合以下人群：目前正擔任企業高管，投資者，總經理的人群。
通過和很多俱樂部經營者的交流，我發現他們更希望學習如何經營好品牌、市場、銷售、運營、私教和團操方面的業務，同時建立更清晰的科學化、系統化和以財務為主導的公司經營理念。我們的團隊集合了大量中國一二線健身俱樂部的成功運營經驗，導師團隊會在課程中為大家帶來品牌策略、市場營銷、運營定位和千萬預售等不同模塊的管理課程內容乾貨。
②私教管理大師班及會籍管理精英班適合以下人群：現任俱樂部教練管理者職務，有志向成為管理者的健身從業者。
俱樂部會籍和私教的管理者們希望在提高部門業績的同時，具備良好的團隊管理能力。
私教大師班會為大家帶來私教團隊組織架構設計、私教產品、百萬業績教練養成、私教團隊管理工具和業績來源等模塊。
會籍管理精英班會從會籍管理結構設計著手，深入講解會籍銷售日常管理、會籍管理實戰和演練、銷售流程和工具等行之有效的內容，幫助管理者打造擁有專業技術、業務能力強、卓越執行力的私教和銷售團隊。
03、你希望本次投資管理總裁班學員們抱著怎樣的心態和準備工作來參與此次培訓？
①心態
我希望他們都能保持很樂觀開放的心態，在課程中共同積極的溝通與互動。
②準備的內容
如果您的公司在管理過程中遇到難題，無論課前課後我都非常願意幫助您一起分析和找到解決辦法。您也可以準備一些目前在管理和運營中比較棘手的問題，投資管理總裁班的導師們都會在課間和課後與您一起探討應對之策。
04、結合目前健身行業的大環境，很多人說處於行業寒冬的困境中，你認為怎樣改變才能走出困局？對於二三線城市健身企業經營者和管理者，您有怎樣的建議？
①在經濟大環境不好的情況下，如何努力做好生意，對每一傢俱樂部和工作室來說，都是巨大的考驗。幾年前，大多數的健身房都還在沿襲歐美以銷售為主導的運營模式，爆發式的門店數量增長，粗放型的運營管理，導致服務質量迅速下降，工作人員和客戶快速流失，最後因為經營不善而倒閉。
說到底，做好一家健身企業的關鍵在於運營以財務為主導，制定好運營計劃，控制好成本，確定好公司的發展路線，制定每個月的預算，出現問題及時培訓微調和修正，讓我們的執行內容都能夠有效的集中到公司整體目標上，每個月就能收穫一份理想可觀的數據報表。只有系統化、流程規範化的高效率運營企業，才能真正的做好一門生意。
②我認為二三線城市的健身企業有很多成功的優勢和機會。因為他們能夠通過學習和掌握一線城市健身俱樂部的優秀管理經驗，將其運用於自身企業的同時，還擁有二三線城市相對比較低的運營成本優勢。一線城市的房租和工資佔據了成本的大頭，據我瞭解，很多二三線城市的目標健身人群收入都能與一線城市持平。所以我相信這些城市的健身俱樂部和工作室會有很大的上升空間。
二三線城市的管理者也更適合參加我們這次投資管理總裁班的學習。3天的課程整合了中國一二線健身俱樂部擁有成功運營管理經驗的導師團隊，他們完全有能力幫助管理者規避健身俱樂部在投資和運營管理方面的一些可預見的風險。
05、來到中國工作之前,您在亞太區不同的國家或地區管理過不同的健身俱樂部,同時也見證了大陸健身市場這十幾年的發展和演變,能聊一聊您在中國健身俱樂部未來5-10年發展趨勢方面的見解麼?
①解凍“行業寒冬”
很多人說行業現階段正處於寒冬，但我對這個行業很有信心，因為這個行業的屬性就決定了健身企業和公司只有規範化的發展，才能夠百花齊放。過去為了追求規模擴張不考慮成本，一年開幾十家門店，相信很多案例已經證明這樣做的弊端和代價。未來健身房開門店的速度會降緩，精細化系統化的運營門店，才能夠維持長久持續的健康發展。
②員工工資調整
在員工和工資方面，我相信隨著行業的不斷髮展和完善，會逐步得到調整。據以往的觀察和了解，我發現很多健身房的員工工資、提成和課時費很誇張，甚至有些數據是很瘋狂的。隨著市場規範化發展，員工工資薪酬體系會有更加系統化的管理和合理控制。
06、關於此次培訓，您有什麼想和健身行業同行們分享的話麼？
首先要闡明，我們也同意這個行業面臨著問題，這也是為什麼我們現在要基於自身團隊長期積累的豐富經驗，來找出我們未來的方向。
我們的課程內容和設置，都會強調不再以銷售為導向，瘋狂開店和預售而過度依賴現金流。只有憑藉豐富的經驗加上清晰的財務數據，才有可能讓行業中的不同品牌不同業態的健身企業百花齊放和共同發展。過去的十年所產生的行業亂像是每個快速增長的行業都會遇到的問題。所以現在也是一個機會，重新認識、探討、學習、改進。
健身行業也像娛樂圈一樣，牽涉覆蓋了不同水平和類型的人。這裡面要探討的東西很多，我們大家要把注意力放在自己擅長的領域，並且不斷拓展自己的視野。
不再追求短時間的現金流，而是基於財務主導和用戶體驗，一起把行業做好。
4.感恩前行
Gratitude incentive
家人、朋友、合作伙伴
01、作為一名優秀的成功管理者，背後一定離不開家人、朋友和合作夥伴的支持,您有沒有真實而溫暖的話想對大家說的?
①感恩太太
我跟太太認識多年，剛來到內地發展時曾對太太承諾，無論在上海發展的如何，工作三年內必須離開這裡回到香港，然而三年又三年，九年過去了可是我依舊還留在內地發展。所以很感激太太多年來對我的諒解、關懷和支持。
②感恩朋友
如果想特別感謝一位朋友，就要提到相識多年我的工作夥伴兼朋友張清霖Brad。當初在臺北工作的時候第一眼看見他印象很深刻，他為人聰明熱情，是個馬拉松愛好者。我記得當時在臺灣他還是一位剛入職的一級私人教練。也是他多次說服我來上海發展。我很感謝這些年來他給予我在工作上的支持和建議。
- 張清霖 、Candy、 Terry
③對合作夥伴想說的話
誠信是我最看中的品質，遂生董事長Simon及總經理Kevin都是我很認可並擁有共同特性的誠信務實可靠的合作伙伴。遂生在健身設備和教育領域深耕細作二十餘年，如果選擇培訓夥伴，我第一個想到的就是遂生健身和遂生學府。
我也堅信和遂生合作的投資管理總裁班、私教管理大師班和會籍管理精英班能夠幫助行業走出寒冬，把行業內有價值的乾貨，分享給有需求的健身夥伴們。大家爭取2020年能夠鍛造出多支從俱樂部管理層到基層員工組成的能打硬仗的高產能團隊。
-張清霖、Terry、Simon、Kevin
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