昨日下午小米集团副总裁常程针对自己的营销不当措辞造成的不良影响连发两条微博致歉，一些人认为常程的道歉没有说到点子上，并不真诚，另一些人觉得知错能改善莫大焉。
常程道歉是否真诚？
笔者认为常程虽然已经删除了微博的营销文案，并且连发了两条道歉文案，但是在另一大媒体平台上竟然还保留着涉嫌低俗营销的文案，并且在该平台的道歉文案只有一条捐款的文案，你不玩这个平台就不要发，发了又不负责，即使不是你的营销主战场，但是删除文案、真诚道歉的事件总有吧！
所以常程的道歉在微博是真诚的，在另一平台纯属是走一个形式，这种“形式主义”说明其个人对这件事情的重视程度不够，虽然小米官方发言人的微博已经为常程站出来官方致歉，不过显然，这种努力好像是白费的。
常程犯错后微博致歉，其他高管为何“冷眼旁观”？
此外，本以为昨天在常程下午5点多的时候道歉之后，小米雷军等高管会出来表态，可是并没有，虽然是个人行为，但是身为高管的常程的一举一动也自然牵动着小米的神经，所以仍然需要有人来支持肯定常程的认错态度，或者是小米对于这件事情上所犯错误的认识程度。
不过在今早翻微博的时候，看到了
雷军、卢伟冰、王腾、王晓雁、潘九堂以及小米新媒体总监都出来表态，表示一定要让小米的营销对得起那些辛苦奋斗的工程师和支持小米的粉丝和用户，所以，其他高管并非冷眼旁观，只是在等掌门人雷军的一个表态。潘九堂关于此次常程的“营销翻车”事故表达得十分中肯，先是表扬了小米在今年的产品布局，千元档有红米Note8/Pro，2K档有红米K30，3K档有红米K30 Pro，而在4K~5K档的产品则有小米10/Pro两款旗舰产品，每个档位的手机都呈现出了一定的差异化，颇有一些“水桶机”的诚意和样子，在产品力全面提升后，小米的路线也更加清晰了，性价比更加明显了，最后直接一针见血指出了小米当前存在的最大短板——
品牌和营销工作，品牌是小米一直在追求的，而品牌建设能否成功，营销工作在其中扮演着重中之重的角色。
不过细心的笔者注意到了其中的一个细节，那就是潘九堂提出这个问题的时候已经是深夜
23：26，而雷军的转发表态时间就在随后的23：51，而再细心一些则会发现雷军将这条微博编辑了三次，时隔六分钟后的二次编辑内容整体未发生改变，只不过新增加了@潘九堂，虽然第三次编辑的文案只在强化品牌和营销后加了“工作”两个字，但是时间却已经来到了今早凌晨2：48，雷军的“小动作”释放出了这样三个信号：
1.@指出问题的当事人——小米产业投资部合伙人潘九堂，说明雷军在意的是那些支持小米的人，真正为小米着想的人。
2.而深夜编辑微博，修改到近凌晨三点，说明雷军真的很在意这一问题，虽然并没有第一时间表态，但是在有人深夜提出值得小米思考的问题，雷军也在深夜进行了一番思考，并作出了回应，因为深夜的时候来思考问题会让自己的思路更加清晰，而同比之下，小米副总裁常程的“思想意识”显得有些肤浅了，“无脑营销”不可取，着实应该像雷军学习。
3.“营销”不是儿戏，更应该当成本职工作来做，常程虽然善于“碰瓷”，但是并不意味着其擅长符合市场的营销。“
工作”两字表示了雷军不但希望常程能够把营销这份工作做好，也希望小米能够在营销工作上能够以此为契机，从而有一个更好的意识高度，更好地服务于小米品牌的建设。
有大V博主也晒出了自己以前对小米的3点营销建议：放弃性价比、学会媒体营销、高管不必亲自互撕。 现在看来也有几分道理，从小米10开始，雷军“放飞”产品价格，企图用堆料建设品牌，初步看来是有一定效果的；如果有专业的宣发团队，相信也不会出现常程这样的营销事故；高管总是喜欢在微博互怼，看似亲民，但是同时却影响着小米的品牌建设，建立高端形象难比登天，如果谁能看到苹果、三星的高管出来和网友亲密互动、与友商互撕一定是个新闻，因为高端旗舰的品牌形象已经深入人心，这种“接地气”的事情太新鲜了。
小米的品牌建设还有还有很长的路要走，产品研发质量与品牌营销必须双管齐下，才有机会在大浪淘沙的激烈市场竞争之中存活下来。
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