孔佳:私域流量—企业品牌定位(连载一)附操盘案例

孔佳:私域流量—企业品牌定位(连载一)附操盘案例

孔佳社群笔记

各位老铁,在昨天的文章中已经讲到了私域流量孵化全体系的八大板块,让大家对私域流量孵化有了一个全面的认知。那么从今天开始我们就将八大板块进行细分。

从实操层面为你剖析,让你看得懂,学得会,能落地。

有人说品牌定位是大企业的事,小公司用不着。因为在大部分人的认知中大企业的定位是跟巨额的广告投入分不开的。通过重复式洗脑,地毯式轰炸而实现最终的引爆效果。比如一直火爆的脑白金以及前两年靠广告砸出几百亿规模的王老吉。

而孔佳认为,定位对小公司更重要。因为相较于大企业的资金优势,渠道优势,人力优势,即使它不投放大规模的广告小公司依旧难以和它抗衡。那么小企业如何实现市场突破呢?

我们发现,时代发展的商业规律决定了离用户最近的差异化应用才是小型公司的机遇点。而差异化往往在市场细分中实现,市场细分就是品牌实现定位的一种途径。

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定位往往通过以下四种常见的方法实现:

第一种,性能细分

沃尔沃汽车突出安全性能,宝马汽车突出驾驶性能,奔驰汽车突出舒适性能。

第二种,功能细分

怕上火喝王老吉,维生素功能饮料喝红牛,滋补气血选东阿阿胶。

第三种,人群细分

送礼就送脑白金是针对春节送礼人群,送病人选初元是针对病人群体,妇炎洁洗洗更健康是针对妇科炎症的女性。

第四种,品类延伸

品类延伸就是从同质化竞争中脱离出来,开创新品类。今天孔佳通过我背后的COLORPLUS团队实操案例「木籽美发」说起:

如何通过品类延伸实现清晰的品牌定位。在昨天的文章中我们说到了品牌定位由三个部分构成,分别是品牌调研,产品调研和用户调研。

品牌调研

木籽美发是一家新成立的美发店,位于昆明金地小区售楼部三楼拐角处。相较于很多路边门店,木籽在自然客流方面没有任何优势。同时周边门店装修档次好,手艺好的也很多。

初步算了一下固定成本,接近300平米的门店光是装修费已经花了40万,6个员工每个月开支5万累计以上,水电费5000左右。和老板初步沟通计算出的结果是如果门店每天营业额达不到3000,那么意味着门店没有盈利甚至亏本。

以目前木籽的产品定价和大部分同档次的品牌差不多的现状推算,如果每天没有20到30个客流是无法盈利的。多方面分析后我们觉得如果木籽想要在激烈的市场竞争中生存下来,那么只有构建自己的私域流量,否则几乎没有什么办法能够解决根源问题。因为对于目前没有知名度,店铺位置又没有优势的情况而言,每天是几乎没有自然流量的。

基于以上品牌调研的结果和同质化竞争严重的市场现状,在品牌立意方面我们为木籽做了两个突破:

第一,店内空间设计区别于传统门店全是理发区的单调设计,木籽设置了茶饮区,品酒区,女士美甲区,儿童娱乐区,网红拍摄区。而且实行免费开放,只需要提前两小时预约即可。这在很大一方面可以圈小区附近的潜在客流。

第二,根据空间设计和创始人初心,木籽的品牌涵义就不是普通的理发店,而是精致生活的体验所。于是有了木籽品牌宣言:「木籽,以初心致匠心,精致的另一种打开方式」。

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产品调研

在产品方面,一开始老板的思路还是跟大部分门店一样计划做充值卡:比如充5000送5000之类。年卡会员平时的消费折扣也比较低,但是并没有严格按照统一折扣计算,所以导致价格比较混乱。这里存在一个致命的问题:

就是用传统的经营思维去和已经站稳市场的品牌进行竞争,抢同一批客户。这种行为的结局大部分以失败告终。

当我们得知这个想法之后全盘否定了,因为成功的概率几乎为零。具体传统的充值卡弊端太大,具体体现在几个方面:

第一,门槛太高,几千元的门槛已经把大部分消费者拦在门外,对于潜在消费者而言,选择成本太高,风险太大,因为近年来理发店,健身店让客户充值之后卷款跑路的不计其数。

第二,客户体验不好,很多门店客户充值后就不能中途退款。以至于很多手艺不好的门店客户充值之后憋着去剪发,一旦充值卡上的金额消费完再也不会去,还给出差的口碑传播。这对于想做品牌的的门店是致命的。

那么针对这种情况,我们给出了两个途径:

第一,取消高额充值的年卡设计。采取类似Costco的低价会员模式,而且价格计算统一。我们为木籽设置了一个365会员卡,取名「365绽放计划」,宣言是「一天一块钱,让你美一年」。会员的具体权益多达二十多种。

第二,找到品牌档次相符的异业进行合作,这又是一个方面的引流策略。

第三,通过名额限制寻找20名美发体验官,这20名美发体验官只需要正常价十分之一就能体验剪裁烫染等高价值服务,而且不满意可以退款,也就是零风险承诺。

用户调研

在昨天的文章中讲到用户调研就是分析用户画像和消费场景。经过我们的市场调研发现,像木籽这种装修档次的门店用户大部分集中在25岁到45岁年龄段的女性群体为主。

她们也是在美发,美甲,服装,健身,化妆品上愿意花销大笔费用的群体。于是我们就想到了她们常出现的地方会在哪里以及什么情况下愿意消费,这就说到了消费场景。

她们通常都喜欢定期去美容院保养皮肤,有的也报名各种瑜伽班,健身班进行形体塑造。去这类场所的女性整体的消费实力都比较高。于是我们为木籽牵线搭桥,找到了3家档次与木籽相符,消费人群相似的品牌。分别是:x-power(健身品牌),佐登妮丝(美容品牌),凡上·润瑜伽。目前正在有序导流中。

通过品牌调研,产品调研,用户调研三个维度分析,木籽清晰的品牌定位就形成了。通过这个实操案例你会发现,品牌定位的作用不只是品牌定义那么简单。当你有了清晰的品牌定位你的产品线设计,异业合作品牌你都能找到路径。从而打通你的获客渠道。

好了,今天先说到这里,关注孔佳社群笔记,文章看一遍生意更好最一些。

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