中國移動作為三大運營商中的老大哥，很顯然並沒有起到好的榜樣，它經常會接到用戶的投訴，客戶滿意度甚至還比不上電信和聯通。可能正是
因為接到的投訴太多了，因此中央在國家監委網站上面公佈了中國移動存在的問題，並且責令改正。就連人民日報這樣的主流媒體也忍不住發聲，公開點名批評，指出了移動服務差，隱蔽扣費等行為。那麼到底中國移動有哪些做法讓消費者這麼不滿呢？我們可以從消費者的吐槽中獲得答案。
網絡上有非常多的移動用戶在吐槽，有消費者指出，中國移動存在殺熟的現象，老用戶在移動基本上得不到任何優惠，便宜的套餐或者優惠活動基本上跟老用戶無緣，這些福利全部都是針對新用戶的。反而那些使用了十幾年的老用戶就只能繼續使用流量少，資費高的套餐。
還有不少網友抱怨移動的套餐設計不合理的問題，五十八元的套餐中只有1GB的流量，對於現在的用戶來講，流量顯然是不夠用的。而且在移動辦理業務的時候，客服的服務態度很差，很多問題都得不到解決，甚至還有亂扣費的現象。
可能就是因為以上這些原因，讓中國移動的老用戶都心灰意冷了，因此在攜號轉網實行以後，有大批量的用戶紛紛出走，這也使得中國移動流失了超過811萬的用戶。用戶的大量流失以及被中央點名，可能讓中國移動終於開始醒悟，為了挽留住老用戶，移動這一次算是誠意十足，推出的8元套餐是老用戶專享的，這下才真正顯示出老用戶的優勢和地位，但是現在才有所行動的移動，能否讓你回心轉意呢？
移動推出的8元套餐其實就是降低了套餐門檻，但是這個套餐裡面是沒有流量的，只包含了三十分鐘的免費通話時間。在筆者的印象中之前移動最低的套餐是18元的，其中也只包含了100MB的流量。如果用戶有流量的需求就可以自主添加流量加油包。
以目前移動所推出的飛享套餐為例，其中58元的套餐內只包含1GB的流量，而88元的套餐中也只含有2GB的流量，這樣的設計很顯然是不合理的，流量才是現在消費的主流，通話時間其實才是可有可無的，因為8元套餐對於老用戶來講還是一個實實在在的福利。
除此之外，中國移動針對老用戶還有另外一個專屬福利——查網齡送流量，相信不少的用戶在去年年底就已經領取了。用戶只要發送2019到10086就可以參與這個活動了，根據網齡就可以免費領取不同的流量，當然最高也是有限制的，10年網齡就是一個最高的門檻，只要達到或者超過，最高都可以領取30GB的流量。
只不過這個流量每個人會贈送10GB，要分三個月的時間才可以贈送完畢。這個福利也是不需要花錢的，試想一下在移動購買流量加油包的話，30GB的流量也需要270元。而中國移動也可以獲得三個月的時間暫時穩定住用戶，因為在參與這個活動的期間，這些用戶就不能轉網了。
筆者作為中國移動十年網絡的老用戶，其實對中國移動也是又愛又恨的情緒。畢竟移動的資費確實要比電信和聯通高一些，但是可以享受到的服務卻並不好，而且老用戶基本上感受不到任何的優待。但是這次推出的8元套餐確實還是不錯的，如果去修改了套餐的話，月套餐費用還是可以降低不少的。對此，你怎麼看呢？中國移動可以挽回你的心嗎？歡迎評論留言！
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