我們在銷售中，經常會遇到客戶問我們：“我的電梯使用頻率很低的，可不可以不維保？”答案是否定的。在電梯行業，流行一句話叫“三分產品，七分安裝”，還有一句話叫“三分品牌，七分保養”。電梯維保，向來被稱為是對電梯的“體檢”。意思就是對於一部電梯，如果要保持好的運行狀態，除了電梯本身質量要好，日常維修保養也是非常關鍵的。
家用電梯為什麼要保養？
保障生命財產
為延續使用壽命以及降低使用風險，任何在使用的物件都是需要保養的，家用電梯也不例外。電梯運行會產生振動，長期不維保或不規範使用電梯，會使井道灰塵附著在電器元件上，發生故障。維保就是對這些項目進行排查，確保安全。
國家/廠家的要求
另外，維保也是廠家和國家的要求。國家針對商用電梯以及高層小區住宅電梯有強制維保次數的要求，對家用電梯則無強制要求。但是家用電梯是廠家終身責任制，廠家為降低用戶使用風險也有維保次數的要求，比如蒂森克虜伯家用電梯就推薦用戶每1-2月進行一次維保。
家用電梯怎麼保養？
電梯的維護保養主要是對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要求，保證電梯能夠正常運行。家用電梯數以萬計的零部件，都需要我們一 一排查，確保生命財產安全。以蒂森克虜伯家用電梯維護保養為例，我司需要檢查的內容如下圖：
家用電梯保養作業期間，我司維保人員會進行兩個關鍵測試：應急停電平層測試以及一鍵外呼電話測試。維保人員會將電梯調成突然斷電狀態，測試電梯平層功能是否正常；會在轎廂內測試一鍵撥號功能，並由我司
專職安全通話人員截屏確認，最後上傳至CRM系統，用戶即使不在家，也可以通過該系統查看到本次維保是否正常。誰來給我維保？
一般家用電梯會直接由服務商提供維保。例如我們銷售的家用電梯會贈送一年免費維保，一年維保期過去會進入付費維保階段，具體收費根據維保頻率進行計算，維保期內，200元以內的配件，免費更換；出現緊急狀況，我司會在第一時間到達現場。另外，家用電梯一旦脫保，如出現意外事故，廠商可以不承擔相應責任。
蒂森克虜伯家用電梯會對用戶進行問卷抽檢，且此次問卷是獨立於蒂森克虜伯、經銷商、用戶以外的
第四方機構，以保證問卷真實可靠，我司幾乎每次回訪都是高分通過。
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