為切實提升窗口服務水平，助推全國高速公路聯網收費系統實車測試期間各項工作順利開展，近期，涇川收費所從細節入手，重塑窗口新形象。
抓職工培訓，強化服務意識
為確保文明服務培訓工作取得實效，針對部分職工服務質量差，涇川收費所制定了“以優帶弱”一對一提升計劃，著力解決個別職工表情呆板、儀容不整、精神不振等“頑疾”，要求全體職工必須做到儀容整潔、服務熱情、恪守職責。
抓工作細節，提升服務水平
安排內訓師逐站對文明服務基礎理論進行集中講解學習，並對收費員文明用語、服務流程、服務標準、便民服務等方面提出相關要求；同時，通過現場示範、相互指導等方式，對文明服務進行強化練習，採取一對一模擬訓練，相互之間指出存在的問題。
抓對照檢查，鞏固培訓成果
為確保所有職工精神面貌整體提升，培訓中緊扣“查找問題，整改提升”這個環節，要求職工將自己的文明服務服務展示視頻與過去的視頻進行對比，查找自在存在的問題，一經發現並進行及時糾正，確保文明服務標準化100%。
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