這天上午，公司秘書正在上班時接到總經理電話，叫他立即到總經理辦公室彙報有關公司年度總結表彰大會籌備的情況。秘書進入總經理辦公室，站在總經理面前正準備向他彙報工作，突然一張紙從總經理辦公桌上飄落下來，正好落到秘書的腳邊。
這時，秘書怎樣做才顯得規範職業呢？
A.自然地蹲下身，撿起紙條，向紙條上看了眼，見上面是被筆抹掉的幾組電話號碼，於是便揉成一團扔進身旁的廢紙簍。
B.故意裝作什麼也沒看見，開始繼續向總經理彙報工作。
很顯然，A的做法不符合秘書職業規範的要求。這是因為：作為秘書，對領導桌上的東西是不能隨便翻看的，而該秘書拾紙條的時候一直盯著看，這是錯誤一；撿到紙條後，該秘書沒有經過領導的同意便擅自扔進廢紙簍，這是錯誤二。
B的做法也不符合秘書的職業要求。因為秘書作為輔助管理、綜合服務的人員，見到一張紙條掉到地上，都不願意彎一下腰去撿，缺乏工作的主動性，折射出了秘書職業態度的缺失。正確的做法是：走向前去，撿起飄落在地的紙條，當即請示領導如何處置，再按領導意見處理。
類似這樣的工作情景在秘書日常工作中經常出現，從中我們可以發現，看似不經意的一些動作或行為方式可以明顯地折射出秘書工作的職業化程度。職業化現已成為職業成功的代名詞，職場人士最強的競爭力，職業生存的硬道理，現代秘書職業尤其如此。
簡單地講，秘書職業化就是一種秘書工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，使秘書在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合秘書職業規範和標準。具體來說，秘書職業化包含職業化素養、職業化行為規範和職業化技能三部分內容。
加快推進秘書職業化進程，最為迫切的是要解決以下問題：
提高秘書職業化素養水平，使其不斷為秘書職業發展提供養分；
正確地理解和執行秘書職業化行為規範，讓領導省心、放心、舒心；
通過有效方式掌握和提高秘書職業化技能，不斷地提高秘書的工作能力。
筆者認為，通過實施打通秘書職業化道路的“233工程”，可以解決秘書通往職業化道路上遇到的各種問題和困惑，從而突破職業發展瓶頸，為秘書事業上升爭取更大的發展空間。
打通秘書職業化道路的“233工程”
1. 職業資源——秘書職業化的基石
要成為一名職業化秘書，就要通過自身的不斷努力，開發並掌握利用好無形和有形兩種職業資源。
職業化秘書的無形資源，是指那些在秘書工作中發揮作用的非物質性的、看不見摸不著的人文資源，如職業素質、態度、習慣、悟性等。在職業化進程中，秘書要修煉忠誠這一高貴的人格品質，並將其視為職業生命；要養成謙遜的工作作風並將其作為職業發展的護身符；要有主動、認真、耐心的職業態度，做到無須揚鞭自奮蹄，不斷給自已創造職業發展的機會；要牢牢地守住職業道德這一職業發展的安全線，做到保密、守法，有所為有所不為；要養成良好的職業習慣，善於換位思考，做到勤做筆記、不恥下問、日事日清。
職業化秘書的有形資源，是指開展實務性秘書工作所需具備的崗位知識、職業技能、方法技巧等。職業化秘書所具備的知識應具有博與專的兼容性，成“T”型展開；秘書不僅要通過學歷教育掌握基礎的自然科學和社會科學知識、專業知識及相關知識，還要通過日常生活的自我積累，瞭解廣泛的社會常識，努力成為知識的“雜家”、領導身邊的“百科全書”。在工作技能上，職業化秘書要注重細節，穩妥高效，夯實辦文的功底。積累辦事的經驗與智慧，展示周到嫻熟的辦會才能，確保疏而不漏。
2. 職業意識——秘書職業化發展的CPU
意識，是人類大腦的一切活動及結果，即自覺性的思維。職業化秘書要養成職業化的思維並上升到行為的自覺。職業化秘書必須具備清晰的角色意識、強烈的參謀意識以及突出的管理意識，並在實際工作中自覺表現出來。培養職業意識是推進秘書職業化發展的核心環節。
首先，要樹立正確清晰的角色意識。
一要準確角色定位。職業化秘書必須明白“我是誰”“為了誰”。從職業化視角來分析，秘書角色可定位為：為領導創造最佳決策環境的人。這一定位出了秘書角色身份的輔助性這一根本特徵，強調了職業秘書工作的主動性和輔助領導決策的價值作用。
二要避免角色衝突。秘書角色意識的多重性特徵，導致秘書在現實工作中要同時扮演幾個不同的角色，如果不能勝任就會發生矛盾和衝突。因此，秘書要善於擺正自己的位置，掌握與不同服務對象開展工作的技能和技巧，既能在武大郎手下當好店小二，也能在店小二崗位上服務好每位客戶。
三要端正心態。秘書工作績效的隱匿性、作息時間的模糊性等特徵，極易導致秘書產生職業倦怠感。因此，在推進秘書職業化的道路上，要對秘書積極開展心理疏導，引導秘書
建立起快樂工作的陽光心態，團隊合作的共贏心態，不斷學習、與時俱進的進取心態，把老闆的事當成自己的事的老闆心態，對周圍的一切滿懷感激的感恩心態。
其次，要樹立強烈的參謀意識。職業化秘書是為領導創造最佳決策環境的人。現代社會領導決策迫切需要近身輔助人員為其出謀劃策。正所謂“智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得”。任何人考慮問題不可能總是正確的，領導者也不例外。大凡事業有成的領導者，無一不是廣泛聽取意見並擇善而從之的。職業化秘書一定要懂得領導者的這種心理需要，積極提出各種意見和建議，充分發揮參謀作用。在觀念意識上要從“要我參”轉變到“我要參”“我能參”。
再次，要具備突出的管理意識。傳統觀念認為，輔助管理的秘書在工作中更多的做的是服務工作，不需要高超的管理水平。秘書工作的服務性更多強調的是工作中表現出來的態度。而在秘書職業化進程中，管理在工作中發揮的作用越來越突出。管理是在特定環境條件下，以人為中心，通過計劃、組織、指揮、協調、控制及創新等手段，對組織所擁有的人力、物力、財力、信息等資源進行有效的決策、計劃、組織、領導，控制，以期達到既定組織目標的過程。很顯然秘書工作中的管理更多強調的是方法手段及技巧的運用。秘書要把日常工作納入到管理的範疇中，而不是簡單地認為只要做好一般服務就行了。比如：要通過管理的方法手段使得辦文標準化、規範化；會務工作不能僅僅停留在簡單的會前、會中服務上，更多的是要在辦會過程中通過有效的計劃、組織、協調來提高會議效率。可見，在現代秘書工作中，任何一個環節都離不開管理。秘書的管理意識在推進職業化的過程中迫切需要增強。
3. 職業能力——提高秘書職業化程度的推進器
能力，是完成一項目標或者任務所體現出來的素質。秘書工作能力決定著秘書職業發展的高度。秘書工作能力體現在很多方面，最為重要的是三項能力：創新能力、溝通能力和專業能力。
秘書的創新能力主要體現在工作觀念創新和技術手段創新上。在觀念上，要突破傳統觀念的束縛，樹立起清晰的角色意識、參謀意識和管理意識，形成良好的職業心態和不朽的職業精神。在工作技術手段上，要能在平凡瑣碎的服務與管理工作中總結經驗、提煉規律，將工作標準化、模擬化、程序化，提高工作效率。要善於打破常規，另闢蹊徑。對工作中的困難，唯有集中注意力展開思想的翅膀，跳出習以為常的條條框框，努力嘗試不同的組合方案和策略，才會有所突破並加以解決。現代職場競爭激烈，一個優秀的秘書除了具備飽滿的工作熱情、良好的工作狀態外，還要有自覺創新的精神。
凡事多想、多問，不斷挖掘更好的工作方法。創新可以加速秘書的職業化進程。
秘書的溝通能力主要體現在秘書人際關係的處理上。秘書人際關係處理的核心在於遵循際關係處理的白金法則。秘書人際關係廣泛，身份地位錯綜複雜。因此，在關係處理原則上，要以對方為中心，通過合適合理合法合情的方法和途徑，儘量滿足不同交往對象的需求，以達到價值最大化、成本最小化的效果。 秘書在與不同的人打交道時，要善於調整自己的心態，做到性格隨和、熱情誠懇，並善於調整自己的行為，從而展示出良好的職業化水平。
秘書的專業能力主要體現在辦文辦事辦會的專業性上。專業性是秘書職業化的具體直接體現，秘書專業能力的強弱以能否高效完成工作為衡量標準。要提高辦文工作的專業性，就要注重聽說讀寫練，用滴水石穿的精神練就高超的辦文水平；要提高辦事工作的專業性，就要勤於瞭解事務的特徵、規律，探索工作方法、掌握工作技巧；要提高辦會工作的專業性，就要會議管理與服務並重，組織高效會議。
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