在2019年的7月29日以及11月25日，我们《守望都市》节目两次报道了长春市的繁花巷餐厅预付卡消费纠纷。
2018年年底，消费者王女士在长春市繁花巷餐厅办理预付卡，预存一万元，商家承诺除餐费计入卡内外，额外每月返还1000元汽油卡，10个月结清，可餐厅只返了三个月就停业了。
消费者存款万元后，店铺关门，商家承诺迁址后继续营业，给出了一个又一个开业日期，可却又一次又一次食言。
2019年11月25日，又有网友反映，繁花巷餐厅仍未恢复营业，并且已停止装修。
转眼又是5个月过去了，近日消费者王先生打来电话，再次投诉繁花巷餐厅，欲消费开业遥遥无期，欲退款相关负责人失联。
消费者 王先生：
存了一万块钱，消费的钱还没有花完，还得剩七八千吧，油卡应该是欠我五次，公众号里预留的电话他都不接，一个是属于暂停服务，有一个就属于空号。
记者 君洋：
目前，这家繁花巷餐厅新址依然没有开业，从外部我们看不到具体的装修进度，对于这家饭店到底还能否开业，存过的钱是否能够进行返还，这都是消费者最关心的问题。
随后记者通过国家企业信息公示系统查询，发现在2019年10月份时，这家饭店的登记地址由朝阳区变更为南关区，对于曾经存在的问题是否也进行过交接呢？在现场记者拨打了餐厅的两部客服电话，如消费者王先生所说，一部无人接听，一部空号。
上午10点，记者来到了长春市市场监督管理局朝阳分局永昌市场监督管理所，该部门负责处理此事的负责人表示从2019年9月至今已受理繁花巷餐厅投诉30余起，约谈相关人员后，问题仍未能解决。
记者：
繁花巷餐厅委托谁来全权处理这个事情？
长春市市场监督管理局永昌市场监督管理所所长 陈洪涛：
有一个法律顾问，专门处理这个事。
记者：
这个法律顾问到这来，有没有解决一些实际问题？
长春市市场监督管理局永昌市场监督管理所所长 陈洪涛：
没有，他就说了老板现在在国外，一直没在家，现在也是联系资金，资金一直没到位。
采访过程中，永昌市场监督管理所再次与繁花巷餐厅相关人员取得联系，对方给出了这样的说法。
记者：
你好，我是吉林广播电视台《守望都市》记者。
事已至此，行管部门坦言，如今餐厅已关门9个月，商家迟迟不出面，营业日期一变再变，问题解决起来难度较大，已建议消费者通过法律途径维权。
记者：
对于消费者来说，这个事情应该怎么办呢？消费者不可能一直等下去。
长春市市场监督管理局永昌市场 监督管理所所长 陈洪涛：
我们也建议消费者走法律途径，需要起诉的话，我们这有数据，因为有消费者电话的记录。
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