為活躍消費市場，支持全市商貿和文體旅遊行業復工復產復市，結合武漢市疫情防控要求，4月19日起至7月31日，武漢市人民政府將陸續向全體在漢人員投放5億元的“武漢消費券”。“武漢消費券”包含4大類：餐飲消費券、商場消費券、超市（便利店）消費券和文體旅遊消費券。
不過，對於消費券的使用，部分網友存在一定疑問。記者就熱點問題進行了諮詢。
Q1：採取與電商平臺合作的方式發放電子消費券有何優點？
A：相關部門表示，採取與三大平臺合作的方式進行，覆蓋面更廣。利用互聯網技術，可以規避發放過程中產生的人力和物力成本，操作簡單、高效。結合當前疫情防控形勢的需要，還能有效避免交叉感染風險。
Q2：對於部分不太會用手機和支付平臺的市民，比如老年人，這種情況怎麼辦？
A：武漢消費券的申領、使用流程總體來說是規範、便於操作的。目前公佈的消費券領取方法和操作指南也很詳細。確實不便操作的市民，請提前做好準備，請親友代為操作。
Q3：如何防止黃牛倒賣消費券？
A：為防止黃牛倒賣，美團已加強識別處理交易風險，監控整個交易過程的數據，制定識別策略進行線上的實時打標或攔截。搭建信用產品服務，對不誠信行為進行積累總結，用於營銷活動評估和處罰流程。同時，配合警方立案偵查或者進行法律訴訟，打擊違法行為。
美團識別處理交易風險的能力，能夠識別同一個自然人更換設備、賬號重複交易，識別用戶賬號是否為平臺號碼、批量註冊登錄，或通過軟件工具模擬設備，更改信息，進而排查作弊現象。
支付寶方面介紹，通過實名制數字化生活平臺方式發放消費券，能夠做到精準投放。支付寶的實名制，能夠切實防範消費券被冒領的風險，使得政府補貼落到實處。
Q4：為避免人員聚集使用消費券，平臺對商家是否有相關要求？
A：目前，武漢還處在防控疫情和復工復產並行的階段，商家經營需要嚴格遵守當地防控要求，消費者也應當注意保持距離，防止人員聚集。在聯合政府發放消費券助力復工復產之外，為了讓消費者安心到店，放心消費，美團推出了安心餐廳、安心住、安心服務、安心逛等“安心”系列，通過數字化能力，幫助商家將防疫舉措規範化、流程化、線上化。例如，“安心餐廳”提倡每日消毒、全員測溫、分散就餐、佩戴口罩、傳菜隔離等，以避免用餐聚集。
楚天都市報
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