为活跃消费市场，支持全市商贸和文体旅游行业复工复产复市，结合武汉市疫情防控要求，4月19日起至7月31日，武汉市人民政府将陆续向全体在汉人员投放5亿元的“武汉消费券”。“武汉消费券”包含4大类：餐饮消费券、商场消费券、超市（便利店）消费券和文体旅游消费券。
不过，对于消费券的使用，部分网友存在一定疑问。记者就热点问题进行了咨询。
Q1：采取与电商平台合作的方式发放电子消费券有何优点？
A：相关部门表示，采取与三大平台合作的方式进行，覆盖面更广。利用互联网技术，可以规避发放过程中产生的人力和物力成本，操作简单、高效。结合当前疫情防控形势的需要，还能有效避免交叉感染风险。
Q2：对于部分不太会用手机和支付平台的市民，比如老年人，这种情况怎么办？
A：武汉消费券的申领、使用流程总体来说是规范、便于操作的。目前公布的消费券领取方法和操作指南也很详细。确实不便操作的市民，请提前做好准备，请亲友代为操作。
Q3：如何防止黄牛倒卖消费券？
A：为防止黄牛倒卖，美团已加强识别处理交易风险，监控整个交易过程的数据，制定识别策略进行线上的实时打标或拦截。搭建信用产品服务，对不诚信行为进行积累总结，用于营销活动评估和处罚流程。同时，配合警方立案侦查或者进行法律诉讼，打击违法行为。
美团识别处理交易风险的能力，能够识别同一个自然人更换设备、账号重复交易，识别用户账号是否为平台号码、批量注册登录，或通过软件工具模拟设备，更改信息，进而排查作弊现象。
支付宝方面介绍，通过实名制数字化生活平台方式发放消费券，能够做到精准投放。支付宝的实名制，能够切实防范消费券被冒领的风险，使得政府补贴落到实处。
Q4：为避免人员聚集使用消费券，平台对商家是否有相关要求？
A：目前，武汉还处在防控疫情和复工复产并行的阶段，商家经营需要严格遵守当地防控要求，消费者也应当注意保持距离，防止人员聚集。在联合政府发放消费券助力复工复产之外，为了让消费者安心到店，放心消费，美团推出了安心餐厅、安心住、安心服务、安心逛等“安心”系列，通过数字化能力，帮助商家将防疫举措规范化、流程化、线上化。例如，“安心餐厅”提倡每日消毒、全员测温、分散就餐、佩戴口罩、传菜隔离等，以避免用餐聚集。
楚天都市报
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